Una probadita de tu marca: Sampling

Cuántas veces hemos pasado por algún pasillo del supermercado y hemos recibido la invitación de una demostradora para ofrecernos una muestra de algún producto. Ya sea que te acerques o lo rechaces, la curiosidad nos hace buscar  lo nuevo, por ello siempre que un producto se presenta queremos saber un poco más de él.

Una de las estrategias más sencillas y antiguas de la venta es precisamente el muestreo o “sampling” en donde damos a conocer nuestro producto con una probadita de lo que tiene por dar. Mostrar las virtudes de tu producto puede ser una gran ventaja pues el método de comprobación es infalible ya que la lógica del consumidor es ¿Cómo comprar algo que no he probado?

Por lo cual este método que podría parecer pasado de moda, aún prueba ser uno de los mejores recursos de la marca para acercarse a los consumidores.

Para que lo realices con gran éxito y saques un gran beneficio de ello te tenemos algunos tips para mejorarlo y algunas de sus ventajas.

¡Funciona!: ¿Cómo saber si un producto es efectivo o cumple nuestras expectativas cuando es nuevo y aún o lo hemos probado? A pesar de que las marcas realizan muestreos y grupos de estudio con el producto que va a salir al mercado, a la hora de la verdad en el anquel el consumidor querrá saber si es bueno invertir su dinero en ello. Una pequeña muestra, desde una crema para las arrugas hasta una porción de pastel dejará en claro por qué gastar en él.  Una razón obiva que a veces se nos olvida pero es básica para empezar.

Experiencia sobre producto: Esto es, ligar la experiencia que la gente vive a nuestro producto para generar valor de marca. Tener como base una experiencia positiva al ser aplicado en una activación nos ayudará a generar un precedente que refiera al producto. La calidad del mismo, el nivel de la experiencia darán como resultado una mejor imagen de marca y referir el producto a más personas. Esto puede ser útil cuando el valor de nuestras muestras es alto, pero queremos brand awareness. Dar una muestra como premio en una activación, juego o dinámica brindará grandes resultados.

Ir al ecosistema del consumidor: Esta parte es clave, no es lo mismo encontrar cien personas en un cruce peatonal, que repartir la mitad de muestras en un concierto del artista favorito de nuestro target. Este último se hará seguidor de la marca y siempre relacionará su emoción con el producto.
Encuentra el evento correcto y tendrás una mejor recepción y mucho más notoriedad.

Usa la tecnología: Las dinámicas por redes sociales son efectivas cuando regalas un producto especial, un kit que contenga toda tu línea o una playera pueden aplicar en un concurso en alguna red social, habrá más participantes y ellos invitarán a otros más a quienes podría interesarles. Esto dará más proyección a tu marca generando un público específico e identificable para tu producto.

Crea una base de datos: Pídele a cada persona a quién le entregues una muestrta que te ayude contestando algunas preguntas, también puedes pedir su correo, a qué se dedican o algún otro dato.  Esto te servirá en el futuro para conocer un poco más de tu target y entender a quién le interesa tu producto, después puedes aplicar una estrategia de emailing para seguir enviando noveades y actuaizaciones sobre tu producto.

Todos estos tips pueden ayudar a crecer a tu producto y marca, si aún no lo haces o estás buscando una agencia que lo haga de una manera muy creativa y profesional, búscanos, podemos ayudarte a realizarlo. 

Investigación, el aliado para tener una estrategia sólida.

¿Alguna vez te has preguntado por qué es importante investigar antes de hacer una estrategia?

Inmediatamente la pregunta me hace pensar en aquellos planes que hacían Pinky y Cerebro para conquistar al mundo.

En publicidad no es tan diferente, para hacer un plan o estrategia antes se necesita conocer un poco del entorno de la marca y el shopper.

La investigación dentro del marketing promocional es aquel método que se utiliza para recabar información de clientes actuales o potenciales. Surge como la necesidad que tenemos de conocer y a través de ella podemos analizar diferentes variables y comportamientos del consumidor o del mercado.

Invertir en conocer al shopper nos da la oportunidad de identificar sus preferencias, hábitos de consumo, datos del PDV, frecuencia de compra, edad, nivel socioeconómico, etc.

Ese panorama aunado a la identificación de necesidades o demandas del target nos facilita contemplar diferentes escenarios y nos ayuda a definir un perfil, el cual nos llevará a crear una estrategia sólida y efectiva para nuestros clientes.

 

Algunas ventajas de realizar una investigación antes de crear una estrategia son:

  1. Amplio conocimiento del target: Conocer a tu público es saber lo que necesitan y cómo ayudarles a encontrar lo que están buscando. Y sobre todo entender cómo tu producto puede entrar en su vida.
  2. Identificar a consumidores potenciales: Quiénes requieren de tus servicios y quiénes podrían consumir tu producto de acuerdo a su estilo de vida es esencial, por ello detectarlos e incentivarlos a conocer tu marca es un proceso básico.
  3. Identificar y evaluar oportunidades: Puede que nuestro producto se haya puesto de nuevo de moda gracias a una tendencia, social trending o algún evento. O simplemente que nuestra marca tenga un buen posicionamiento en el sector. Estos son factores que no podemos desaprovechar a la hora de planear nuestra estrategia.
  4. Obtener información relevante para toma de decisiones: ¿Está nuestro producto bien posicionado? ¿Somos relevantes en el mercado? ¿Nuestros precios son competitivos? Esta y otras interrogantes pueden ser resueltas tomando decisiones a favor.
  5. Prevenir situaciones adversas: Puede que las tendencias no estén a favor de tu producto y al lanzar una campaña estés creando polémica o yendo contra algún sector, tocando temas sensibles en tu público. Parece básico pero ¿cuántas marcas no caen en este error?
  6. Análisis de tendencias: Si quieres saber de que habla tu consumidor y qué es lo que le interesa, tienes que escucharlo, el social listening y otras herramientas te ayudarán a entrar en la conversación.
  7. Conocimiento del producto y su competencia: ¿Qué está haciendo la competencia? Cómo está sacando ventaja de las situaciones que enfrentamos con un producto similar y cuáles son las características similares que tiene con nuestra marca.

 

Si hacemos una investigación detallada de estos factores, tendremos muchas más posibilidades de tener una campaña o estrategia exitosa, nunca está de más aclarar que el poder de la información puede darnos una gran ventaja competitiva.

 

 

 

¡Regreso a Clases!

Se estima que se gastarán entre 1,000 y 3,000 pesos por estudiante en este Regreso a Clases.

La campana sonó y ya estamos a un paso del regreso a clases para más de 14.25 millones de niños de nivel primaria, 6.83 millones de secundaria y 4.81 millones de preescolar. Sin duda  esta es una de las mejores temporadas para negocios como papelerías, librerías, cómputo y uniformes. Y claro está para las escuelas.

De acuerdo a datos de la Concanaco – Servytur se estima que las compras para este período dejarán una derrama económica superior a los 79 mil millones de pesos.

Diversas marcas han creado estrategias para aprovechar el tema de cierre e inicio de cursos, desde ofrecer descuentos al mostrar la boleta de calificaciones con notas aprobatorias, hasta ferias de útiles y descuentos.

La compra de útiles escolares, uniformes, calzados así como otros artículos para los estudiantes de educación básica, será de 3 mil 113 millones de pesos más en relación a los 75 mil 930 millones reportados durante 2017.

Padres de familia buscan la mejor relación calidad-precio y en casos como nivel secundaria, se hace presente la necesidad de una tablet, calculadora, o móvil para realizar tareas, con esto se prevé un gasto adicional de  alrededor de 4 mil 300 pesos. En este caso los propios alumnos que son nativos digitales son quienes influenciarán directamente la compra, ya que en muchos de los casos las redes sociales y estrategias de las marcas están enfocadas en su mundo, lenguaje y necesidad de pertenencia.

Tener la última tecnología es una de las partes más esenciales para los jóvenes sin embargo esto se contrapone al desembolso de los padres de familia. El reto será mantener un equilibrio para entrar en la preferencia del consumidor y satisfacer ambos deseos.

Y es que las tendencias en redes han sido grandes aliadas de las marcas, para mostrar  como se hace la lista de útiles escolares,  o popularizado como “haul” (botín) de diversos influencers que muestran sus preferencias para este período, haciendo que niños y jóvenes deseen estar a la última moda durante este inicio de cursos.

Mira a la Vlogger Sophie Giraldo con su lista de útiles de Regreso a Clases

En días previos al inicio de cursos y en especial en este último fin de semana los precios se disparan con hasta un 30% más, lo que afecta al presupuesto familiar, sin embargo aún hay tiempo para comparar, comprar y surtir algunas cosas que hagan falta de la lista.

¿Cuáles fueron tus estrategias para la tendencia #RegresoAClases ?

Shopper Omnichannel: La magia de una experiencia

 

A medida que avanza la tecnología las actitudes de los shoppers van cambiando y los hábitos de consumo se transforman.

Ahora tenemos consumidores más exigentes que buscan obtener una mayor recompensa por su dinero, están ansiosos por respuestas aceleradas, desean comprar en cualquier momento y lugar desde diversos canales, esperando siempre tener una experiencia satisfactoria e inolvidable en cada uno de ellos.

Tomando en cuenta ese panorama una marca que no sea onmichannel perderá su market share, entonces ¿Cómo podemos ser parte de la tendencia y crear estrategias para un consumidor que ha modificado sus hábitos de compra y se ha adaptado a las nuevas tecnologías y dispositivos móviles?

 

Ve la charla sobre Omnichannel en Retail para TedX.

El truco consiste en crear una Estrategia Omnichannel

Ofrecer una experiencia fluida, homogénea y coherente que incluya a todos los canales que intervienen en la compra de un producto es como ver a un mago crear una ilusión ante miles de personas porque se trata de atender al consumidor de igual forma a través de distintos puntos, mantener la sinergia, interactuar, entender el contexto digital e incluir servicios personalizados para ofrecer una experiencia de compra integral que resulte eficiente, satisfactoria y multicanal.

Con el avance de la tecnología es un hecho que el perfil del shopper y la experiencia de compra han cambiado. Según datos del Customer Experience Board (CEB) y Forrester Research, se estima que 70% de los visitantes de una tienda navegan en sus plataformas digitales antes de realizar la compra, el 58% de los clientes visitan el sitio web de una tienda antes de llamar y el 34% se mantiene online mientras habla con un representante de atención a clientes, por lo que la compra se vuelve una experiencia integral.

Aún después de la compra el shopper dará un review de nuestro producto, dará un rating a nuestro servicio, se quejará si no ha quedado plenamente convencido de la atención recibida o si hay fallas en el producto.  Y es precisamente ese momento en el que tendremos que poner en marcha nuestra estrategia de Servicio al Cliente para entender su retroalimentación y en la medida de lo posible cambiar nuestros mecanismos si queremos crecer como empresa.

El Marketing Omnichannel es una de las principales tendencias en e-commerce y representa una nueva dimensión en la relación de las marcas con los shoppers, pues implica relacionarnos con nuestros consumidores desde todos los puntos posibles.

 

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