Atacar estrés Laboral, la tarea de la nueva NOM 35

¿Afecta el estrés la calidad de vida?

México tiene un 75% de prevalencia de estrés en su fuerza laboral

Si no tenemos paz dentro de nosotros, de nada sirve buscarla fuera.
(François de La Rochefoucauld)

¿Llegas del trabajo y te sientes agotado y sin ganas de hacer las cosas?
Entre los trayectos de ida y vuelta, el transporte público, el tráfico y  los horarios de oficina que enfrentan los trabajadores en México, se ha generado un alto índice de estrés laboral. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), México tiene un 75% de prevalencia de estrés en su fuerza laboral, lo que lo coloca por encima de países como China (73%) o Estados Unidos (59%).

¿Pero qué es el estrés?

El estrés se define como un conjunto de reacciones físicas o mentales que aparecen cuando las personas se someten a factores externos que superan su capacidad para enfrentarse a ellos.
Esto podría significar, problemas en casa o emocionales, sin embargo en México se ha detectado que los horarios de trabajo son, por mucho, más elevados que en otros países, de acuerdo con el estudio publicado por la la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) en 2018, en México las horas trabajadas al año son 2,255, lo equivalente a 43 horas a la semana, contra un promedio de 1,363 horas al año en Alemania, es decir 892 horas menos que en México.

Esta cifra no supone un aumento de la productividad, ya que Alemania registra un 27% más de productividad que nuestro país, por lo que los expertos concluyen que el miedo al desempleo y leyes laborales débiles que no protegen al trabajador, la convierten en una cultura laboral pobre en donde se valora más la presencia que la eficiencia.

Analizando todos estos factores, más la desigualdad, la inestabilidad económica, la violencia, el tráfico y problemas en el núcleo familiar, nos hacen estar sometidos a un alto nivel de estrés.

Revisa tu nivel de estrés con esta tabla proporcionada por el IMSS

Lo que juega en contra
De acuerdo con el IMSS los factores de riesgo psicosociales “pueden causar trastornos de ansiedad alterando el ciclo sueño-vigilia, problemas de adaptación derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo, la exposición a acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral al trabajador así como por el trabajo desarrollado”.

Esto se traduce a problemas enfocados en:

• Reducción de productividad
• Descenso en la calidad de vida
• Problemas de salud física y/o mental
• Trastornos de depresión y ansiedad
• Riesgos de alcoholismo y otras adicciones

Bajarle al ritmo.
Por todo lo anterior es que el gobierno, a través de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), ha decidido implementar la NOM 35 con la que instan a las empresas a cuidar la salud de los trabajadores facilitando un ambiente favorable dentro de las organizaciones.
En uno de sus apartados se lee;
“Los patrones deberán practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud…”

Por lo tanto, con esta nueva ley las empresas deben preocuparse por la salud de sus colaboradores, a partir de Octubre de 2019, deberán realizar un diagnóstico y trabajar en las áreas que podrían causar trastornos en la vida de los colaboradores, creando campañas de prevención y acciones que contengan estos síntomas.
Lo principal será atender la carga de trabajo y encontrar soluciones desde el área de Recursos Humanos que se han aplicado en otros países como el trabajo por objetivos, la implementación del home office o valorar el peso de los trayectos de casa a oficina, así como los períodos vacacionales ya que México es el país que cuenta con menos días de vacaciones en toda América Latina, mientras que Cuba, Brasil y Panamá cuentan con hasta 30 días de vacaciones; en  México sólo se otorgan 6 días.

Lo más interesante del caso será que la STPS podría aplicar sanciones a las empresas que no hayan buscado métodos para detectar el estrés en sus trabajadores y corregirlo con programas de prevención y apoyo al trabajador.

Sin duda es una buena medida, pero lo natural sería buscar soluciones a otros problemas como la violencia, la desigualdad, los bajos salarios, entre otros, para que la norma no se vuelva un paliativo, sino una respuesta que forme parte de un programa integral de cuidado a los trabajadores; mientras que la medida entra en vigor, cuidemos nuestra salud, espacio y persona con acciones que nos beneficien y nos ayuden a reducir este mal del siglo XXI.

Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un  hombre extraordinario.-Elbert Hubbard.

En la era digital,  la transformación de lo físico a lo tecnológico ha obligado a las empresas a cambiar su estructura interna involucrando áreas muy sensibles como Recursos Humanos, en los que el Big Data y el HR Analytics representan una ventaja competitiva para las organizaciones.

Actualmente los datos son todo y en digital todo es medible una situación bastante generosa desde el punto de vista de que los recursos humanos deben ser capaces de identificar y crear indicadores que contribuyan al desarrollo de la empresa.

Si de una cosa las empresas están muy conscientes es que necesitan subirse al tren de la tecnología, el dilema comienza en la búsqueda por las mejores herramientas que permitan con el menor esfuerzo lograr mayores resultados, ya que ésta área requiere mejorar los procesos internos más allá de hacerlos más eficaces. Es decir, analizar los datos en tiempo real, anticipar el talento necesario para desarrollar el negocio, la creación de nuevos cursos de formación intuitiva forma parte de la capacidad de ser innovador y estratégico.

Un especialista de datos en esta área además de ser estratégico representa la oportunidad de obtener insights valiosos, no sólo de cada uno de nuestros candidatos, sino también en cómo administrar dichos elementos, en cuanto a  finanzas o marketing;  la construcción de este plan de trabajo, creará un camino innovador y eficaz dentro de la organización, donde la flexibilidad, la contención de costes y la planificación estratégica son esenciales.

Nuevos Métodos

En esta era, el tema de la Inteligencia Artificial, desaroola nuevas capacidades para captar talento,  pues  lejos de “creer o no” en candidatos, los evaluará con un sistema similar a los exámenes psicométricos online, en los que medirá, a través de diferentes “juegos” las capacidades del candidato en cuanto a aptitudes como: resolución de problemas, comunicación, efectividad y liderazgo.

De acuerdo con Forbes México, la cultura organizacional es un tema clave para la sostenibilidad de las empresas; muchas lo entienden y aplican mejores prácticas de talento humano. A nadie sorprende que en los rankings de herramientas indispensables para destacar en temas digitales siempre destaquen Google, Facebook y LinkedIn; no obstante, hay empresas tradicionales en América Latina que también se enfocan en este aspecto y están haciendo un excelente trabajo. Lo interesante es que aunque algunas son empresas globales, las mejores prácticas surgen de sus sedes en la región que exportan el modelo a sus matrices.

Recordemos que los jefes tienen la responsabilidad de construir y desarrollar un entorno en el que las personas sientan un compromiso personal con su trabajo y aseguren el éxito de la compañía, son ellos quienes toman las decisiones relativas a cualquier aspecto que afecte a las personas bajo su responsabilidad, siempre dentro de los límites que establecen las políticas y los principios. ¿Qué políticas tiene tu empresa al respecto?

Filosofía Empresarial

¿Cuál es tu estrategia para enamorar a tus colaboradores? Se trata de implementar programas tipo Ambassador para impulsar la conexión entre la compañía y sus empleados. Se seleccionan empleados que se convierten en embajadores de la marca, explicando al mundo la forma de vida asociada, el sentido de pertenencia y el orgullo de formar parte de tu empresa.

Mucho se dice en los congresos de Recursos Humanos y Atracción de Talento que  los empleados satisfechos proveen un mejor servicio al cliente y como resultado, mayores ganancias empresariales, que son compartidas por los empleados. Dar a los colaboradores lo mejor, generar más y mejores negocios, que se convierten en ganancias  y volver a invertir en los empleados es la manera de crear un círculo virtuoso para la cultura organizacional.

Por su parte, medir las conductas de manera continua, ser resiliente y aprender, constantemente descubrir la identidad de cada empleado y conocer cómo compatibiliza con la identidad de la organización podría ser el valor agregado que tu empresa necesita para ser líder y llegar a sus metas de crecimiento y expansión.

Actualmente tu empresa tomará su rumbo por aquellas decisiones que tomes en cuanto a este sector, si tienes claras tus metas como empresa, buscarás un Partner que pueda ayudarte a resolver y gestionar tu área de Recursos Humanos y te brinde confianza y tranquilidad para poder seguir adelante con tu pan de negocios. Al final el talento y el capital humano será lo que defina tu éxito.