Comunicación Interna, la mejor herramienta en época COVID

La comunicación ha sido y será uno de los factores más importantes en una compañía durante la crisis generada por la pandemia. Seguramente las estrategias fueron realizadas contrarreloj y tienen muchas oportunidades de mejoras y cambios.

Quiero compartir las claves que considero más importantes a la hora de realizar un plan estratégico de comunicación interna en época de COVID, siempre pensando en el bienestar del equipo de trabajo.

 

1. Información Veraz: Es importante mantener una información constante con el equipo de trabajo, entregarle información real, usar medios confiables y no confundir con noticias falsas. Es importante tener una lista de medios internacionales y nacionales que generan noticias verificadas y lineamientos gubernamentales de primera fuente.

2. Medios de comunicación accesibles: Hoy en día no solo es suficiente el correo electrónico, el trabajo remoto ha hecho que prioricemos correos y podría suceder que no demos importancia a los internos, es por esto que debemos incluir en la nueva estrategia otros medios como whatsapp, aplicaciones de trabajo en equipo y/o campañas internas que fortalezcan los mensajes más importantes.

3. Confianza: Generar una relación de confianza entre líderes y equipo, de igual forma en el área de comunicación interna y RRHH es muy importante, pues podemos tener información relevante sobre los miembros de la compañía, sobre su estado de salud o el de su familia, esto nos permitirá cortar cadenas de contagio. Un empleado que siente que puede confiar en su líder se sentirá tranquilo, apoyado y tendrá mejores resultados, velará también por los resultados del negocio porque sabe que una compañía que piensa en él y en su familia es invaluable.

4. Retroalimentación: Los medios de comunicación ahora no son unilaterales, por cualquier medio podemos recibir preguntas, quejas, aclaraciones, consejos y todos son muy válidos, es importante abrir estos canales de comunicación para que la información sea validada, entendida, incluso discutida porque cada miembro del equipo debe tener voz y seguramente tiene algo muy valioso que decir, mientras más apertura consigas más acertadas serán tus comunicaciones.

5. Motivación: Si quieres más productividad por esta época de aislamiento, trabajo remoto y emociones a tope, debes tener a tu equipo motivado.
Confiar en que la compañía está velando por tu bienestar y a pesar de la crisis piensa en ti como ser humano es muy valioso, sentir que tus sentimientos respecto a la pandemia son importantes y válidos hará que el agradecimiento durante esta época sea mutuo.

Gracias a todos esos emprendedores que siguen generando empleo y gracias a esos empleados que siguen dando lo mejor de si para mantener el negocio a flote. Una relación de igualdad, de empatía y comprensión siempre tendrá mejores resultados para ambas partes, todo esto se traducirá en motivación y productividad.

 

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