Y de repente…

Durante estos tiempos; contamos con una serie de colaboraciones en nuestro blog seguimos con nuestro Gerente de Nuevos Negocios, Enrique de Saracho que nos comparte la siguiente reflexión:

Ahora que regresamos gradualmente a Semáforo Naranja e iniciamos una nueva normalidad, hacemos una reflexión de cómo ha cambiado nuestra vida en estos últimos meses. 

Así, de repente, un día despertamos enterándonos que un nuevo virus empezaba a circular en Asia, específicamente en China, pero nunca imaginamos en aquel momento lo que esto implicaría a nivel mundial.

Pasó el tiempo, no mucho, y llegó a nuestro país, con cifras bajas, pero causando en la población miedo, incertidumbre, curiosidad y en algunos casos, la posibilidad de visualizar un cambio dentro de la rutina cotidiana de cada uno de nosotros.

Y de repente, estábamos en casa, adaptándonos a un confinamiento, a una nueva realidad y rutina, acomodando los quehaceres laborales y del hogar para hacer rendir el tiempo, dividiéndolo en múltiples actividades como el trabajo, la casa, la limpieza, los hijos, lo personal, entre otras cosas siempre bajo un factor de incertidumbre o temor a que el COVID llegara a nuestros hogares, entonces llegó el pánico y las formas de consumo empezaron a cambiar.

Así sin pensarlo y de repente estábamos haciendo un consumo masivo vía online, que quizá días antes solo hacíamos de manera selectiva en ciertos artículos, pero ahora la canasta básica llegaba a domicilio y quien salía a un autoservicio, incrementaba su ticket promedio de compra para evitar salir y enfrentarse a esta terrible amenaza.

 

Categorías, Marcas y Productos empezaron a desplazarse, sin imaginar que el abastecimiento pudiera llegar a cero en tan pocos días, así de repente, se acabo el papel higiénico, productos de limpieza, alimentos de primera necesidad y hasta la cerveza que en México es parte de la canasta básica de la población.

 

Sin duda y con el paso del tiempo, estas adaptaciones se han hecho parte de una nueva rutina de vida, con incremento de precauciones, distanciamiento social y un confinamiento que no tiene fecha de fin, que ya lo vemos como algo normal y para algunos como en mi caso, lo vemos como un tiempo de introspección y de oportunidad de mejora; una especie de introspección que de repente no teníamos considerada en un día a día habitual, porque hacia mucho que no conectábamos con nosotros, solo con una vida agitada y acelerada de la cual éramos presas, sin darnos cuenta.

 

En estos días, y de repente,  tal vez podamos ver una nueva luz de esperanza, de llegar a esa “nueva normalidad” que el mundo empieza a vivir, sin dejar de lado las medidas que hemos aprendido en cuestión de higiene y distanciamiento social, con una nueva forma de consumo en donde lo digital seguirá siendo una gran herramienta y en donde el Punto de Venta deberá de innovar ya no por ser vanguardista sin por hacer que los individuos vivan una nueva experiencia alineada a la seguridad, protección y cuidado de ellos y sus familias.

 

Y de repente, hacia allá vamos… sin voltear atrás y buscando un nuevo bienestar.

Héroes Sin Capa

Durante estos tiempos; contamos con una serie de colaboraciones en nuestro blog, comenzamos con nuestra VP Ejecutiva, Lorena Sánchez que nos comparte la siguiente reflexión.

 

-El confinamiento ha condicionado a miles de personas y sus fuentes de empleo.

-A consecuencia de la emergencia sanitaria por COVID-19 las recomendaciones son permanecer en casa, sin embargo, muchas personas de abastecimiento y actividades esenciales permanecen en campo.

 

 

Durante estos largos días de confinamiento hemos encontrado un sinfín de héroes sin capa, estas personas que se dedican a labores esenciales, su trabajo, dedicación y esfuerzo me parecen que son indescriptibles y no alcanzan las palabras para exprésales el necesario y profundo agradecimiento y reconocimiento que merecen.

Mucho se ha hablado y reconocido a los trabajadores del sector salud y sí, creo que su labor y amor por su profesión es inenarrable, sin embargo, hemos dejado de lado a muchas más de estas personas que salen a realizar su trabajo diariamente para que los que tenemos la inmensa fortuna de continuar trabajando remotamente y también a los que tienen que permanecer en casa por otra causa, podamos contar con todo lo necesario, por eso hoy quiero dedicarles estas líneas a unos de estos héroes medio olvidados; los mercaderistas de punto de venta, o mejor conocidos como promotores, que son trabajadores casi invisibles que permiten que los usuarios finales encuentren el producto que buscan en las mejores condiciones.

“…y aún con todo esto continúan con una pasión y entrega impresionantes en lo que hacen y así mismo se sienten productivos y agradecidos…”

Ellos en estos días han salido diario a cumplir con su trabajo, llenos de temor, sintiéndose sumamente vulnerables, tuvieron que modificar sus rutinas ya que debido a la pandemia no pueden visitar todos los puntos de venta y desplazarse como antes lo hacían  ya que representa un riesgo para ellos y para todos , para no estar tan expuestos, ahora sus herramientas de trabajo, además de las habituales son: cubre bocas, caretas, guantes, gel y jabón,  y aún con todo esto continúan con una pasión y entrega impresionantes en lo que hacen y así mismo se sienten productivos y agradecidos por poder  servir a las marcas y a los clientes de los puntos de venta en donde laboran, pero sobre todo sienten un gran orgullo por ayudar a su país y a que millones de Mexicanos puedan llevar a sus casas y familias los productos de primera necesidad para sobrellevar esta contingencia.

 

Así es que cada vez que vayas al súper y tengas un producto en tus manos o en el carrito y los lleves a tu casa para ti o los tuyos, recuerda sonreír y agradecer a estos grandes héroes sin capa, y si los llegas a ver, con la mano en el corazón dales las gracias.

Lorena Sánchez

VP Ejecutiva

MP Marketing Group

Crisis y consumo

“El 41% de los mexicanos le pide a las marcas que dejen de pensar solo en lo comercial y tengan un rol importante en la sociedad, mientras que 31% espera que contribuyan a la salud de las personas.”

¿Cómo ha cambiado el consumo con la contingencia?

Nuestra sociedad actual está viviendo una de las mayores crisis económicas y sociales de los últimos dos siglos, una crisis mundial que exige reestructurar nuestro pensamiento y nuestra forma de consumo .

Por lo pronto ya se han presentado diferentes cambios en la forma en la que consumimos los mexicanos y han crecido las ventas online así como los tickets de compra han incrementado su valor dentro de la contingencia.

Así consumimos:

Los productos que más se han comprado:

De acuerdo a  Profeco y uno de sus estudios durante la pandemia en relación con la compra de productos esenciales, además de alimentos y medicinas, se añadieron productos de limpieza e higiene personal, éste último rubro registró un incremento en su demanda y precio.
Fue en la tercera semana de marzo cuando incrementó 15% de productos de limpieza y desinfectantes, en comparación con las semanas previas. En su momento, generó un desabasto de ese tipo de productos.

Los productos de limpieza, higiene y cuidado personal aumentaron su precios, en particular, los importados, que se vendieron hasta 300% más caros en páginas de internet ante la escasez.

Otro de los factores que provocó un alza en los precio de los productos importados fue el tipo de cambio ya que de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)  “cualquier producto de importación, como en el caso de aerosoles o toallas desinfectantes registraron un aumento de 30%, a causa de la depreciación del peso frente al dólar que se registró en ese momento”.

Otro dato importante nos lo proporciona la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes,  ya que entre marzo y  mayo se observó que en promedio los artículos de limpieza e higiene incrementaron 8%. Los que registraron un menor aumento fueron el jabón de lavandería y limpiador de muebles para madera, con 3%; limpiavidrios, con 5% y cloro y pastillas para baño, con 7 por ciento.

El reto social

Los consumidores esperan que las marcas no sólo sean el centro de una cuestión de consumo sino que se pongan la camisetapor la sociedad y que sean los estandartes de una forma diferente de ofrecer productos, de comunicar y de consumir, el reto es grande por que hay que cambiar estándares y voltear hacia un nuevo esquema que se centra en lo sustantable, en dar valor y ayudar a la gente con compromisos y no con promesas de un futuro que por el momento no se ve llegar. Las marcas requieren aceptar la crisis y afrontarla jutno con el consumidor para ganar.

De acuerdo al estudio realizado por DDB México: 41% de los mexicanos piensa que las marcas “deben dejar de pensae en lo comercial y tener un rol social así como un 31% piensa que se debe apoyar a las comunidades al igual que mejorar la salud de las personas.

Una vez que la contingencia sanitaria termine, y la gente salga de nuevo, la relación de las marcas con los consumidores no será la misma de antes.

Esto implica un gran reto para las marcas, pues las interacciones presenciales (conciertos, estrategias en punto de venta) deberán disminuir.

El hecho de que las personas hayan encontrado el consumo en línea como una forma de comprar de una manera segura ha hecho que la compra en retail bajara sus ingresos aunque la reapertura de tiendas tendrá un nuevo significado y valor.

Con la cercanía de la nueva normalidad y el regreso seguro, se tendrá que probar qué tanto hemos aprendido a consumir, dejar los gastos innecesarios, valorar nuestra salud por encima de otras cosas y por consiguiente el cambio en los productos que más valoramos.

 

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Celebrar a mamá en el aislamiento.

El día de las madres es sin duda uno de los eventos más importantes en nuestro país, se estima que al menos  un 63% de mexicanos festejan este día.

Durante este año 2020, la pandemia ha coartado las posibilidades de festejo y consumo para muchos mexicanos y para el resto del planeta ya que este día tendrá que festejarse en casa lejos de restaurantes y otras opciones que los consumidores suelen llevar a cabo en este fecha.

La economía para este día ha sido otro de los temas clave a tratar, no sólo la gente no festejará igual debido a las medidas de distanciamiento, sino que la situación ha obligado a muchas familias a mantenerse restringidas en situaciones en que el trabajo y la incertidumbre han marcado el año como uno de los más inestables del país en el último siglo. Una crisis mundial sin precedentes que hace que fechas como esta sean más difíciles de celebrar.

El universo de opciones digitales. 

A pesar de la situación; el universo de opciones que las mamás pueden acceder a través del abanico digital puede ayudar a dar un regalo que motive a las mamás en su día sin salir de casa,  ya que las Digital Moms que son un campo que crece día con día y que en esta pandemia han salido adelante a través de las redes, mencionan  seguir una marca en redes sociales por  promociones o descuentos y sus principales fuentes de influencia para la compra son:

Promociones y descuentos 62%

Internet  43%

Televisión 31%

Sin embargo el festejo a pesar de no contar con opciones fuera de casa, será algo diferente para innovar y regresar a lo tradiconal, no sólo en la parte del consumo en regalos, para crear detalles especiales para mamá, sino en la forma de consumo que se volcará sobre la parte digital. Desde la búsqueda de opciones en plataformas como Amazon, Mercado Libre, o la compra de comida por internet, hasta tarjetas virtuales y videos en plataformas como Tik Tok o felicitaciones y reuniones virtuales en Zoom.

Normalmente el consumidor en México registra un gasto para esta fecha de entre $1,000 a los $3,000 pesos. Sin embargo con esta nueva modalidad es probable que bajen los tickets de compra, pero recordemos que el amor a mamá no es negociable, una mamá está interesada en el amor de sus hijos y que la familia permanezca unida aún en momentos tan complicados como son las fechas que vivimos. Hoy más que nunca el valor de un regalo hecho por ti mismo, una comida familiar risas y vivir en armonía son los factores más importantes para celebrar a la mujer más importante de nuestras vidas.

¡Feliz Día de las madres!

 

 

5 lecciones en la pandemia.

El mundo enfrenta una pandemia que no sabe cómo parar; ante la posibilidad de que esta enfermedad COVID-19 llegue a México en los próximos días, los escenarios no se han mostrado nada alentadores alrededor del mundo y nuestro país empieza a ver los efectos de este problema, no solo en el sector salud, sino en la economía con el cierre de tiendas, negocios, escuelas, cines, teatros y conciertos.

Existe mucha información sobre este problema de salud pública que ha tomado al mundo por sorpresa, un tema que se veía venir como una ola desde China, ahora ha cruzado las fronteras y ha llegado a Latinoamérica con muchas interrogantes, sobre todo; cómo afrontar una crisis de esta magnitud que paraliza países por meses como ya hemos visto que es el caso de China e Italia.

Ante este panorama desalentador, ¿Qué tenemos por hacer? Y sobre todo,  ¿será que este virus nos muestre una lección de humanidad?

Lo que tenemos que aprender de otros países.

Disciplina

A pesar de haber negado al inicio la existencia de esta pandemia, el gobierno Chino, al ver que era un importante problema de salud, decidió comenzar a cerrar sus ciudades y fronteras para contener el proceso infeccioso. La construcción de un hospital en una semana y su funcionamiento, controlado en su mayoría por procesos automatizados, son una de las grandes acciones que este país tomó como medida para ayudar a su población. Lo primero que vemos aquí es el entendimiento y el análisis de la situación y las acciones de contención. No han sido labores fáciles pero los ciudadanos han tenido que acatar las reglas y adaptarse al orden por el beneficio de todos. La autodisciplina es esencial para salir de esta crisis victoriosos.

Tecnología

Como ya lo comentamos la tecnología en China es un factor que ha jugado en beneficio de sus habitantes muchas veces, el uso de robots para atender a pacientes, tiendas automatizadas que evitan el contacto humano y una aplicación que señala si tienen riesgo de contagio por colores; la aplicación utiliza la geolocalización para saber los lugares en los que has estado y determinar zonas de alto riesgo. Si has estado en una zona segura tu aplicación marcará verde, amarillo para un riesgo medio y si has estado en la capital (considerada de alto riesgo)  marcará rojo, este sistema permite saber en dónde puede concentrarse más el virus y cómo se desarrolla su movimiento. A las personas que salen les es requerido mostrar el color de su app para saber que son viajeros seguros. Como vemos la tecnología es nuestra mejor aliada, tendremos que aprender a utilizarla de una mejor forma en nuestro territorio.
Es la oportunidad de que muchos emprendedores tecnológicos creen soluciones ingeniosas ante esta clase de emergencias.

Distanciamiento social

Esta medida, que ha sido aplicada y replicada de manera global, es por mucho una de las armas más eficaces contra la epidemia, somos un planeta con miles de millones de personas que a diario compartimos espacios públicos sin restricciones. Lugares como el transporte público, cines, teatros y conciertos son sólo algunos de los escenarios de la vida pública que, en el caso de una emergencia sanitaria como la que afrontamos resultan un foco de infección potencial.
El aislamiento y distanciamiento prueba su efectividad para evitar más contagios y evitar el avance del virus.

Medidas de Higiene

Se ha repetido hasta el cansancio, pero nunca será suficiente decir que, la higiene, es la clave para desactivar al virus, el lavado de manos constante por espacio de al menos 20 segundos, el uso de gel sanitizante y la limpieza de objetos de uso cotidiano, han sido medidas aparentemente sencillas pero efectivas empleadas en otros países, en pequeña y gran escala, desde el cuidado personal a la fumigación de las calles con soluciones desinfectantes. Estas medidas incrementan nuestras posibilidades de mantenernos fuera del contagio.

Trabajo Remoto

Nunca antes había sido tan importante el trabajo remoto como en estos momentos.

Esta tendencia laboral que se ha incrementado durante los últimos años como un método de tener un trabajo más efectivo que simplifique el estrés diario, ahorrando tiempo en trayectos en grandes ciudades, se ha colocado como una opción segura y práctica para continuar con la vida laboral. Dadas las condiciones tecnológicas que nos han permitido mantenernos conectados y en colaboración, esta herramienta se ha vuelto una medida poderosa que se ha adoptado en muchas ciudades del mundo para establecer un curso de vida “normal”.
Aprender a realizar un Home Office efectivo ayudará a darle orden y continuidad al trabajo y sentido a nuestro aislamiento así como mantener el vínculo con quienes trabajamos y con nuestra rutina.

Dos tips extra que pueden hacernos mucho bien

Lo más importante: Ayuda.
Parece mentira pero en este momento pensar en ti es pensar en los demás;  si piensas en cuidar tu salud quedándote en casa, estás ayudando a que el virus no se disemine o que no lo adquieras y así evitar otros potenciales contagios. También podemos ayudar, manteniendo a nuestros adultos mayores a salvo, registrando sus síntomas y actividad, aislándolos para evitar su contagio. Si trabajamos en algún Punto de Venta, o tenemos que salir por provisiones, mantengamos nuestra distancia, llevemos gel antibacterial y regresemos inmediatamente a casa.
Tal vez también podemos ayudar a algún vecino mayor a comprar sus provisiones.
Todas las acciones cuentan en este momento.

Piensa Positivo
Finalmente, pensar positivo es otra de las buenas cosas que nos quedan por hacer y es el arma más poderosa; el poder de la mente. Miles de personas enfocadas en una sola palabra y en una sola enfermedad, dándole poder, hace que cualquier cosa se magnifique. No le des más poder del que tiene; es un tema  médico, pero no causemos, pánico, ruido y desinformación. Si estás sano y en casa comparte noticias positivas, comparte tus canciones favoritas, imágenes que te recuerden lo hermoso que es el planeta que habitamos.
Con jabón desactivamos el virus, con una mente positiva y un espíritu imparable desactivamos el miedo.
Pensemos positivo, que las cosas van a salir bien, que la ciencia, la tecnología y nuestra fuerza de voluntad van a sacar esta etapa adelante.

¿Todo esto funciona?

Tenemos que entender que esta situación es nueva para todos, se está intentando desarrollar protocolos lo más rápido posible, pero en la mayoría de los países asiáticos se ha visto una gran mejoría con estas sencillas acciones que puede parecer que no impacten de una manera muy especial, sin embargo cada uno de nosotros es responsable de su salud y de quienes le rodean.

Sabemos que las estadísticas siguen en aumento y por el momento,  son las cosas en las que podemos trabajar personalmente para frenar esta emergencia sanitaria.
Entre más rápido entendamos la importancia de nuestro papel personal en esta situación y adoptemos estas medidas podremos ver la esperanza como un rayo de luz al final del túnel.

 

 

Mujeres Visibles, Mujeres sin Violencia

Momento importante para las mujeres el 8 de Marzo salir a las calles de todo el mundo, el 9 de marzo paro Nacional con “Un Día sin Mujeres” en México.

En un momento en el que el feminismo ha invadido muchos aspectos de la vida pública a través de movimientos como #MeToo este 8 de marzo será una celebración masiva, donde se espera que miles mujeres salgan a manifestarse en un evento global en defensa de sus derechos.

Por otra parte en nuestro país se anuncia “Un Día Sin Mujeres” en donde se busca visibilizar el problema de la violencia de género en nuestro país, ya que de  acuerdo con  el Sistema Nacional de Seguridad Pública, solo en enero de 2020,  320 mujeres fueron asesinadas, lo que significa que 10 mujeres fueron asesinadas cada día en México en el primer mes del año.

Estas cifras alarmantes y los casos tan sonados de desapariciones, asesinatos, violaciones y atentados contra la mujer, por el simple hecho de serlo, ha llenado a las mujeres de nuestro país de indignación y buscando un futuro mejor para nosotras y nuestras amiga, compañeras hermanas, madres e hijas, se ha tomado la resolución; con apoyo de muchas organizaciones públicas y privadas para apoya el paro y dar su consentimiento en favor de la mujer.

El Comienzo

Para hablar del día de la mujer, tenemos que remontarnos  a 1911, al día 25 de Marzo cuando el humo color morado que acaparaba una fábrica textil debido a un incendio, termino con la vida de 129 mujeres que se encontraban en condiciones laborales inhumanas, pues demandaban igualdad salarial además de reducir su jornada a 10 horas.  Así fue como la ONU después de considerar los hechos hasta 1975 promulgó el Día Internacional de la Mujer.

Este es el origen del famoso listón morado que caracteriza al movimiento, así como de su lucha, por ello, el feminismo no admite que se “felicite” ya que el origen tiene que ver con un movimiento más profundo que destaca el sufrimiento de mujeres inocentes para luchar posus derechos laborales.

Las mujeres digitales
Actualmente, los avances tecnológicos y la globalización han tenido consecuencias significativas para la vida de las mujeres ya que han brindando un sinfín de oportunidades en materia social y laboral, dándole cada vez más voz en todos los ámbitos.

Es por ello que ha cambiado la forma en que las mujeres acceden al trabajo y combinan sus actividades como madres y amas de casa. Actualmente las Community Moms están ganando terreno como una nueva tendencia en la que se brindan oportunidades para que las mujeres embarazadas o con hijos puedan mantener su empleo y continuar desarrollándose en su profesión, pues se estima que el 55% de las mujeres profesionales no vuelven a su puesto luego de tener un hijo. Dicha iniciativa impulsada por la agencia de marketing y comunicación Flock-Linked by Isobar, pretende que las mujeres sigan desarrollándose profesionalmente.

Aún queda mucho por hacer

A pesar de todo lo que se ha ganado, recordemos que apenas el 50 por ciento de las mujeres en edad de trabajar están representadas en la población activa mundial, frente a un 76 por ciento en el caso de los hombres. Esto nos habla de que una gran mayoría de las mujeres trabaja en la economía informal principalmente en el trabajo de cuidados y doméstico con empleos peor remunerados. Es por ello que significa todo un reto lograr la igualdad de género en el trabajo y generar más oportunidades para las mujeres con trabajos y sueldos dignos.

Pareciera algo obvio, pero el abrir caminos para las mujeres es una tarea primordial en un tiempo en el que la estabilidad de los derechos humanos en general está en juego. Recordemos que muchas voces se han alzado por el respeto a la mujer desde sus trincheras, tal es el caso de la película Talentos Ocultos reivindicando el papel de la mujer afroamericana en la conquista del espacio, o de figuras que ocupan puestos tan relevantes como Angela Merkel, canciller de Alemania o Meryl Streep que recientemente ha destacado por su proactividad contra del discurso xenófobo y de misoginia de su propio país.

Alzar la Voz

A la espera de que este 8 y 9 de marzo se logren cambios sustanciales a nivel mundial y avances con respecto a los derechos de la mujer, queremos entender el feminismo como una lucha de visibilización y no un juego mediático en el que se desprestigie el movimiento feminista, el feminismo no debe ser el cambio de poderes de un género a otro, sino, una búsqueda de igualdad, es por ello que el hecho de quedarse en casa sin salir para simular lo que sería la vida sin mujeres parece una gran opción pacífica para hacerse notar y condenar todo tipo de violencia contra las mujeres que habitamos este país.

Es por esta realidad del día a día que entendemos que queda mucho por hacer en cuanto a los derechos y el papel de la mujer en el ámbito social y laboral. Es necesario impulsar el liderazgo y la participación igualitaria, tanto en la vida pública como en lo privado, en dónde subsiste aún la violencia doméstica y el maltrato psicológico y físico contra el llamado “Sexo Débil” es por ello que en este Marzo recordamos que la mujer tiene un papel fundamental en todas las esferas de la vida y que la vida comienza justo ahí.

La estrategia del desamor

¿El desamor vende más que el amor?
En esta temporada de 14 de #Febrero ya no está de moda el amor.

Las rupturas amorosas son grandes oportunidades de abarcar a los solteros y los escépticos de San Valentin.

Ya es 14 de febrero y sabemos que son fechas importantes para el retail, de acuerdo a la Concanaco los mexicanos destinarán entre 300 y 3 mil pesos en 2020 para celebrar esta fecha, sobre todo que caerá en Viernes y la perspectiva del fin de semana le agrega un elemento extra que invita a festejar. Principalmente en pareja o a veces con amigos, las marcas ha ideado diversas maneras para movilizar al consumidor en el Punto de Venta.

El amor es siempre motivo de celebración, sin embargo la realidad de las nuevas generaciones es habla más del desamor que de las relaciones, una vida rápida, ocupada con escalar en el mundo corporativo o buscar otros ideales como viajar y tener la tecnología a la mano, ha hecho que la nueva tendencia sea mantenerse solo por más tiempo, resultando en un estilo de vida libre en la que los millennials se debaten entre anhelar una relación y a la vez celebrar su soltería, lo que ha dejado espacio para ver los fracasos amorosos como una tendencia a la alza.

Las estrategias:
Cuenta tu historia Tóxica

Algunas marcas han ido más lejos y no sólo quieren que lleves una foto de tu ex sino que buscan que cuentes una historia de tu relación tóxica para ganarte un smartwatch, es el caso de una tecnológica; STFLatam que te invita a contar tu relación tóxica para ganarte un reloj. La lección de marketing que aprendemos en este caso es que ahora el amor ya no es lo que está inspirando a la gente, sino el aceptar que nuestras historias no son siempre positivas y que exponerlas al escrutinio público, puede ser tanto un acto valiente como algo en lo que otros nos veamos reflejados. Si tu historia es la más tóxica, podrías ganar este regalo.

Rompe la foto de tu Ex

Una de las estrategias que ha funcionado muy bien para un lugar de entretenimiento como Hooters es regalar cerveza y boneless a cambio de que lleves la foto de tu ex para que las chicas Hooters la rompan. Esta acción da espacio a los consumidores que más que celebrar, buscan un motivo para reunirse con amigos,  beber y pasar un buen rato,  una forma de aceptar que no todo es miel sobre hojuelas en una relación.

Whopper con Harley Quinn

Mientras tanto en Nueva York y otras ciudades de la unión americana,  Burger King se une a Harley Quinn para regalarte un Whopper al llevar la foto de tu ex, esta acción que “celebra” la ruptura de la famosa novia del Joker y te invita a vivir más ligera tu separación para demostrar que en este día el amor tiene diversos ángulos, desde el amor más inspirador hasta la  ruptura más estridente.

Al final si eres #TeamAmor o #TeamHeartbreak, actualmente hay una identificación con ambos mercados, hay alguna estrategia que hayas puesto en marcha en estas fechas en tu empresa? ¿Cómo celebrarás esta fecha?

¡Esperamos que sea un gran viernes y Fin de semana del amor! <3

“Lo que llamas amor fue inventado por tipos como yo para vender medias”.
Don Draper.

Estrategias de Retail 2020

Ante la necesidad de crear estrategias para la venta en diferentes temporalidades y acelerar la compra, los consumidores necesitan ser impulsados por ciertas estrategias de venta en retail.

¿Qué es lo que sigue atrayendo a la gente al Punto De Venta?
¿Está muerto el retail como muchos aseguran?

 

El Retail más vivo que nunca; para quién lo quiera aprovechar

Este año la compañía Geoblink, ha anunciado hoy la publicación de su informe anual “El Futuro del Retail Intelligence 2020” en donde se publicaron tendencias en retail y se han llegado a diversas conclusiones en este campo:

De qué sufre el retail y nuevas oportunidades.

Los altos costos de mantenimiento fueron la principal razón de cierre de establecimientos este 2019 (39%). A su vez, el porcentaje de retailers que dijo estar planeando abrir nuevos establecimientos este 2020 bajó a un 63 por ciento.  Este año, el crecimiento diversificado ganará espacio, es decir, se podrá expandir no sólo dos comercios en un sólo lugar, sino también crecerá el área de la promotoría compartida permitiendo a los retailers adaptar su oferta según un contexto u otro y gestionar sus puntos de venta de manera individual sin multiplicar costos.

Otro descubrimiento fue que el consumidor sigue valorando una buena experiencia en tienda a la hora de elegir una marca, y un 48 por ciento de los retailers no está haciendo nada al respecto.

Sustentabilidad a la alza

Por otro lado, un 48 por ciento de los consumidores estaría dispuesto a dejar de comprar una marca si esta no es sostenible, y un 56 por ciento de las marcas no están implementando este tipo de acciones. En definitiva, existe una discordancia entre retailers y consumidores que se traduce en pérdida de oportunidades para las marcas que no se han subido a esta tendencia y en la búsqueda de alternativas por parte de los clientes que están más comprometidos que nunca con el balance en su manera de consumir.
En México se han dado grandes pasos en este campo, por ejemplo en la creación de agencias que den paso a opciones verdes para las marcas, para dar soluciones verdaderas a problemas comunes en producción y ejecución de soluciones más sostenibles, es el caso de Agencia Verde, que trabaja para ofrecer opciones a clientes en retail que busquen un verdadero compromiso con la sociedad y con el planeta atendiendo esta tendencia.

¿Qué sabemos de la Omnicanalidad?

La omnicanalidad parece estar muriendo y no por que no se anuncie en muchos lugares, sino que esta saturción de información está repercutiendo en menor visibilidad en el shopper.  La mayor parte de los profesionales afirma estar implementando estrategias omnicanal con éxito, con datos especialmente llamativos en los sectores de la moda (72%), la electrónica y el consumo (67%) y alimentación y supermercados (66%). Sin embargo, se abre el interrogante de si los profesionales están confundiendo la omnicanalidad con la mera convivencia de varios canales cuya integración en una experiencia unificada para el consumidor sigue sin resolverse.
Es probable que el  bombardeo e hiperactividad de las marcas pronto termine por hartar la consumidor que busque evadir el tema; sí, en todos los canales.

¿Qué más arroja el informe?

Las voces más respetadas del sector retail se hacen escuchar en este informe incluyendo aportaciones de especialistas como Martin Newman, fundador de The Customer First Group y Practicology; Bisila Bokoko, fundadora de BBES, Bisila Wines and BBALP; Constant Berkhout, consultor y autor de “Assortment and Merchandising Strategy” y Nicholas Found de Retail Economics.

Al final Jaime Laulhé, Fundador y CEO de Geoblink, afirma que: “Los resultados de este informe evidencian la necesidad de los retailers de avanzar hacia un nuevo modelo de retail para gestionar y optimizar las ubicaciones de forma integral, teniendo una visión 360º que les permita entender los factores que influyen en cada punto de venta y así tomar las acciones adecuadas”

Sin duda Febrero es un gran mes para crear estrategias de Retail, un mes loco que trae siempre nuevas formas de atraer consumidores al aparador para satisfacer sus necesidades, pero sobre todo que les brinden los elementos para tener una gran experiencia de compra en Punto de Venta que los haga regresar por nuestra marca.

 

Fuera Plásticos

Se han prohibido las bolsas de un sólo uso  en la CDMX, La medida es parte de las reformas hechas a los artículos 3, 6 y 25 de la Ley de Residuos Sólidos.

Enero de 2020 ha llegado con muchos cambios, sobre todo en materia de sustentabilidad, la Ciudad de México ha prohibido el uso de plásticos de un sólo uso. Pero, ¿cómo ha impactado la medida a los consumidores y cuáles serán los cambios que tengan que realizar al llegar al Punto de Venta?

El enemigo

Desde hace tiempo que se viene gestando el movimiento contra uno de los enemigos del medio ambiente durante el Siglo XX, el plástico, este invento contaminante que nos había solucionado la vida en muchos aspectos; también la arruinó en otros, por que contrario al vidrio, la madera, y otros materiales;  no se puede degradar, lo que lo ha vuelto un problema ambiental; desde los microplásticos que están afectando a los peces en el océano,  consecuentemente llegando al consumo humano, hasta una isla de plástico en medio del Pacífico; nuestro consumo  ha llegado a niveles insospechados.
Botellas y bolsas de un sólo uso han sido los mayores problemas de este material y nuestra incapacidad para reciclarlo adecuadamente.

Una de las soluciones que se han propuesto los gobiernos globales ha sido dejar de consumir plásticos de un sólo uso, con esta medida está prohibido dar bolsas en los comercios hemos regresado a los años setentas (qué sabios eran nuestros abuelos) al llevar nuestras propias bolsas a la compra.
Quienes contamos con más de treinta años recordamos a nuestros abuelos y padres llevando el carrito del mandado a los tianguis o las bolsas que regalaban en los mercados como artículo promocional, cubetas para la leche y otros envases reutilizables como el garrafón de vidrio y los “cascos” de los refrescos que había que regresar a la tiendita.
¿En qué momento perdimos toda esa cultura y la sustituimos por el plástico?
Cuando pensamos que lo “práctico” era cool y nos volvimos parte de la cultura fast food de lo desechable.
Es por ello que regresar a estos viejos hábitos, se ha vuelto una moda y nos sentimos como regresando en el tiempo, justamente a los orígenes en los que importaba más el medio ambiente y una visión a largo plazo que solamente consumir. ¡Qué tarde lo entendimos!

La industria del retail

¿Cómo ha afectado esta problemática a la industria y a la manera de consumir?

Recordemos que una de las tendencias de las que hemos hablado para 2020 que están cambiando la forma de consumo, es la parte sustentable, el shopper actual está constantemente preocupado por cómo afectará  al medio ambiente su consumo y quiere ejercerlo de una manera responsable. Es por ello que la medida es gran oportunidad para las marcas que se unan a la tendencia verde, ya no sólo como una moda sino como un verdadero compromiso que haga dar un giro positivo al planeta.

Muchas marcas han aprovechado esto como una manera de llegar a sus clientes con todo tipo de estrategias como usar bolsas de tela reutilizables, dando cajas de papel, quitando los popotes de sus bebidas, haciendo playeras de pet, e inclusive tener centros de reciclaje que se intercambian por comida, iniciativa de Agencia Verde, un nuevo jugador que apoya a las marcas para crear impactos positivos por el planeta. Cada una de estas estrategias le ha otorgado al consumidor un sentido de trabajo en equipo y unión por el planeta.

Cada vez más los consumidores pedirán respuestas sustentables a las marcas, muchos han tenido que hacer malabares en los supermercados por falta de bolsas, pero esto lleva a que generen otras soluciones, lo importante de generar esta escasez es que surgirán respuestas creativas y diferentes para solucionarlo en el Punto de Venta, una excelente oportunidad para explotar la creatividad.

Nuevas generaciones

Pero veamos como lo han tomado las nuevas generaciones, ya que la medida ha sido adoptada en diversas ciudades alrededor del mundo,  los Tailandeses decidieron no quedarse atrás y encontrar  las formas más ingeniosas para transportar sus compras cuando van a la tienda o el supermercado, presumiendo en redes sociales la forma en que pueden innovar. Se ha vuelto un challenge viral en el que todos participan diciendo no a las bolsas plásticas de un sólo uso y haciendo un cambio por el planeta, demostrando que no es una medida más sino que es necesario reinventarla y añadirle un poco de humor para que tomemos conciencia.

Joven Tailandés con cono de tráfico para las compras. Fuente BuzzFeed

Jóvenes como Greta Thunberg  que alzan la voz por el medio ambiente, demuestran que los millennials y la gen Z están despiertos pero sobre todo conscientes sobre la problemática que estamos viviendo y lejos de aislarse, buscarán defender estos ideales de vida para coexistir en un modelo sostenible.

 

Llevando la compra en tendedero para ropa Fuente BuzzFeed

Ve una galería completa de cómo solucionaron este challenge Tailandés aquí

Lo que logramos

Finalmente, algo que es importante recordar es que no es “solo una bolsa” ya que este tipo de acciones demuestran que la unión hace la fuerza y están obligando a las industrias del plástico a cambiar sus medidas y generar nuevas estrategias para ser competitivas, así como a abrir más puertas al reciclaje no solo de botellas sino de otras problemáticas que hay en puerta como la industria de los teléfonos celulares, desechos electrónicos entre otros. Algunas de las cosas que estamos logrando con este cambio:

  • Generar conciencia.
  • Dejar el consumo acelerado de desechables.
  • Obligar a productores a crear nuevas estrategias.
  • Replantear el consumo masivo en todos los campos.
  • Inspirar a las nuevas generaciones a cuidar nuestro amado planeta.¿Cómo ha sido la implementación de la medida para ti? ¿Qué cambios has tenido que hacer? ¿Crees que valen la pena? Cuéntanos más, queremos saber de ti.

Tecnología 2030

Si piensas que el 2020 era una fecha demasiado lejana y futurista que sin darnos cuenta nos alcanzó, espera a que veas lo que el informe “Experience 2030: El futuro de la Experiencia del Cliente” tiene para decirnos. Este informe tecnológico desarrollado por la empresa Futurum Research afirma que un 67 por ciento del engagement con el consumidor, se dará a través de dispositivos digitales mientras que el 69 % de las decisiones tomadas en este proceso se completará a través de máquinas inteligentes.

Shopper Experience

Este informe que habla sobre los próximos diez años, (que dado como han pasado los últimos veinte, nos damos cuenta que no estamos nada lejos) y se centra en la adopción de tecnologías emergentes, un  78 % de las empresas encuestadas piensa que el shopper aún se siente incómodo al interactuar con la tecnología en las tiendas.
Sin embargo, el estudio refleja que sólo el 35 % de los consumidores lo expresa. Esta diferencia de posición entre las firmas y los consumidores es un factor limitante en el crecimiento de la marca y a la que tienen que prestar atención.

Lo que el Cliente quiere ver
El estudio en concreto habla de varias experiencias que el cliente quiere ver para 2030 y que piensa lo experimentará para ese año:

El 80 % de los consumidores espera aceptar la entrega de un producto por drone o vehículo autónomo.

El 81 % espera interactuar con chatbots.

El 78 % espera utilizar la realidad aumentada, virtual o mixta para anticipar cómo se verá un producto, como, por ejemplo, una prenda de ropa o un mueble en casa.

El 56 % espera ‘visitar’ lugares remotos o experimentar vacaciones y eventos de entretenimiento a través de dispositivos de realidad mixta para el año 2025. 8 de cada 10 consumidores esperan utilizar un asistente inteligente (como Google Home, Amazon Alexa) para realizar una compra online o controlar la casa de manera inteligente.

El 78 % espera controlar dispositivos a través de sus wearables.

Innovación en Punto de Venta
Además, el informe refleja que el 83 por ciento de las empresas está invirtiendo o planea invertir en tecnología holográfica destinada a la publicidad en tiendas, juegos interactivos y eventos públicos. Esto ya lo hemos visto alrededor del mundo así como en México en donde hemos visto el desarrollo holográfico para diferentes marcas que hacen de su Punto de Venta un lugar vistoso para incentivar una mejor experiencia del cliente.

La fidelidad al producto El 58 por ciento de las marcas califica la alta calidad del producto como el principal factor para impulsar la fidelidad del consumidor, sin embargo el precio y los descuentos siguen siendo el principal motivador de los consumidores a la hora de comprar.

Para 2030, los consumidores afirman que las aplicaciones móviles, el acceso de alta velocidad y los pedidos a través de sistemas inteligentes para el hogar serán las tres principales tecnologías que impulsarán la fidelidad del cliente.

Cuidado en el uso de datos

Una de las temáticas más relevantes en el informe sobre el consumidor, es el uso de datos, en este sentido, sólo el 54 por ciento de los consumidores confía en que las marcas mantengan la privacidad de sus datos. De hecho, el 73 % de los consumidores cree que el uso de sus datos personales está “fuera de control”. De manera paralela, el 59 % de las marcas está de acuerdo con que la protección de la información de los clientes es el factor más importante para garantizar una buena experiencia de cliente. El uso de los datos por parte de las empresas (como yal o hemos visto anteriormente con Facebook) puede desatar un importante fenómeno perjudicial para nuestra marca si no se trata con cuidado. En una época en que todo depende d etransacciones electrónicas y de ingresar claves y NIP’s através de la red es relevante el consentimiento para trabajar con nuestros datos y revisar su uso. Aunque sabemos que estamos de alguna manera supeditados a ese riesgo si queremos un servicio tanto de instituciones financieras entre otros.

De aquí al 2030

Veremos el transcurso de estos diez años con asombro y seguramente la tecnología nos sorprenderá con cosas que no esperábamos en este estudio, mcuho de lo que se hace en tecnología depende de eventos globales  y mejoras en la vida del consumidor, el reto será imaginar un futuro aún más tecnológico (o no, en lo absoluto, con las tendencias de regreso a la  naturaleza) que sepa tener un balance entre un futuro más práctico y una vida sostenible.  Por ello es probable que independientemente de las expectativas aquí citadas, tendremos aún más cosas de las qué hablar para esas fechas.

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