La Brecha tecnológica de la generación Z

Mucho se ha hablado de los Millennials, que han venido a romper barreras: es la generación de transición entre el mundo análogo y el mundo digital; sin embargo, quienes están causando furor por sus nuevos hábitos de consumo, su forma de comportarse y sus ideales son la llamada Generación Z

El Gen Z
Pero, ¿Quiénes son esta nueva generación y por qué es tan importante que pongamos especial atención a estos consumidores?
La generación Z son aquellos nacidos entre 1994 y 2010, esta generación que se define como los verdaderos “nativos digitales” son los actuales usuarios de redes sociales, smartphones tablets y otros gadgets tecnológicos. Ellos nacieron en medio de una era de tecnología (los más jóvenes nacieron en medio del auge tecnológico de internet entre 2000-2005)

Estos consumidores, están conectados la mayor parte del tiempo y pueden usar hasta cinco dispositivos a la vez. Esta nueva generación no sólo se distingue por su apertura a la tecnología sino que en general son más abiertos en todos los aspectos, están preocupados por el planeta, por las causas justas y pelean por sus convicciones, además de que tienen un pensamiento más  integral sobre la inclusión y la sexualidad.
Ellos son el futuro del mundo y están desarrollando una nueva forma de consumir.

De acuerdo con datos de la la Universidad del Sur de California (USC) y Common Sense, en México, el 72% de los jóvenes de más de 16 años tiene acceso a un smartphone y YouTube, WhatsApp y Facebook son las plataformas que más utilizan.

Así mismo el estudió  determinó que en redes sociales, la región ocupa el quinto lugar en el mundo con 78 millones de mexicanos accediendo a estas plataformas a través de un dispositivo móvil.

Nuevos Consumidores

Estos consumidores ahora son mucho más exigentes, buscan entretenimiento en las redes sociales y se preocupan por el planeta, hacen un consumo responsable y generan nuevas tendencias.

Definitivamente esta generación está alejándose de las otras diferenciándose por su forma de ser abierta y diferente.
Algo que llama la atención es que  el 50% de los adolescentes y el 45% de los padres se han vuelto adictos a su dispositivo móvil.

Algunas características de este grupo son:

  1. Compran por tener un apego emocional a las marcas.
  2. Son expertos en tecnología y multi dispositivo.
  3. Sueñan en grande y buscan hacer de sus hobbies un trabajo de tiempo completo.
  4. Reciben cerca de 3000 mensajes por mes.
  5. Son creadores de contenido naturales y al menos realizarán un video en sus vidas especialmente en redes.
  6. Su tiempo de atención es de 8 segundos.

Nuevas tecnologías en la Banca Mexicana.

Se estima  que para el año 2022 haya alrededor de 37 millones de personas que hagan uso activo del CoDi.

Se utiliza la Realidad Aumentada poniéndose a la par de países como Suiza y Estados Unidos.

 

Transacciones digitales

Actualmente la tecnología está desarrollando avances en muchos aspectos de la vida diaria, por ello no es una sorpresa que las mayores entidades que rigen la economía como los bancos estén beneficiándose rápidamente de estos avances. No sólo por que es una nueva tendencia sino por que son también un beneficio para los usuarios haciendo las transacciones más rápidas y fáciles de realizar.

El Banco de México ha anunciado que su nueva aplicación CoDi (Cobro Digital) permite realizar pagos a través de un Código QR, con el que se podrán realizar transacciones sin necesidad de otros actores.
La idea es masificar el cobro digital desde el celular como ya ha sido probada en otros países como China en donde todo se realiza a través de la aplicación WeChat y códigos QR por lo que en el país asiático es casi inexistente el pago en efectivo.

El sistema comenzará a funcionar a partir del 30 de Septiembre y podrá utilizarse si tienes la aplicación de CoDi y una cuenta de banco que darás de alta en la aplicación, tu banco deberá habilitar tu cuenta para usarse en la plataforma, con lo que podrás pagar con los códigos QR que se generan desde la app móvil de la banca en línea.

Las entidades financieras del país que han activado la utilidad de CoDi según reportes de el Universal, son BBVA, CitiBanamex, Santander y Banco Azteca que reportan tener más avances en la implementación de CoDi.

 

 

Realidad Aumentada:
Por otra parte se ha anunciado la aplicación Billetes MX que permite ver animaciones de Realidad Aumentada en los nuevos billetes de 500 y 200 pesos.

Este desarrollo que se había visto anteriormente en otros billetes alrededor del mundo como en los Francos Suizos y en el Dólar estadounidense, ha llegado a México.

Al utilizar la aplicación en billetes de 500 pesos podemos ver aparecer la carroza de Benito Juárez atravesando nuestro billete o escuchar la campana de Dolores al colocar nuestro celular sobre el billete de 200.

Mucho se habló de que esta era una medida de seguridad para la identificación de billetes falsos, sin embargo, hace poco se confirmó que no es necesariamente se utiliza con esta intención, aún así esta aplicación nos explica detalladamente los elementos que se deben revisar para verificar que tu billete es auténtico.

Conoce la característica de realidad aumentada en los billetes mexicanos

Finalmente estas nuevas tecnologías están cambiando la forma de ver no sólo los billetes sino nuestra economía y de hacer transacciones en la vida diaria. Como todo, vivimos un nuevo ritmo de vida acelerado y este tipo de avances responden al  momento hipercomunicado que vivimos en la actualidad.

¿Ya bajaste la aplicación de Billetes MX? Descárgala aquí 

Buen Fin, el aliado del comercio.

Los consumidores esperan aprovechar las ofertas y descuentos de este Buen Fin 2019.

 

Actualmente, El Buen Fin, se ha convertido en un referente para los consumidores mexicanos, quienes suelen aprovechar esta fecha para adelantar algunas compras navideñas. Este año, el citado evento en el que las marcas ofrecen durante un fin de semana promociones y ofertas en productos y servicios para generar e incentivar el comercio y las ventas, se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre, en una edición que buscará superar el crecimiento del 22.3% y las ventas por 112 mil 400 millones de pesos registradas durante el 2018.

De acuerdo con los datos de la ANTAD la pasada edición de El Buen Fin dejó ventas por 112,400 millones de pesos, un evento al que se sumaron 83,000 establecimientos lo que representó un incremento del 43% anual en dicho periodo. Durante esa edición, las ventas con mayor incremento fueron las relacionadas con televisores, calzado, productos electrónicos, ropa y computadoras 

Se espera que por noveno año consecutivo esta estrategia de venta desate el furor por las compras, sobre todo en cuanto a comercio electrónico se refiere, pues se reporta que durante el año pasado uno de cada dos internautas visitaron algún sitio de comercio electrónico y las empresas participantes registraron 178.6 millones de visitas a sus sitios web.

Los dispositivos móviles jugarán un papel importante en esta iniciativa, ya que el mantener conectados constantemente al celular incentiva fuertemente las ventas.  Se estima que los usuarios invirtieron un total de 18,000 millones de horas en 2018 en aplicaciones (45% más que en 2016).  Esto no sólo se traduce en entretenimiento sino también en tiempos de compra.

El Buen Fin en cifras:

  • Uno de los datos interesantes sobre la última edición del Buen Fin 2018 es que los internautas que registraron más visitas a los comercios en línea fueron hombres, motivados principalmente por el tema de gadgets y tecnología siendo el principal rango de edad de entre 35 y 45 años.
  • Las compras realizadas fueron sobre todo para uso personal (68%), para la familia (45%), para la pareja (22%) y para la mascota (5%).
  • El 54% de los internautas aseguró que las tiendas en línea ofrecieron mejores descuentos u ofertas que en tiendas físicas.


Algunas recomendaciones para el Buen Fin

 

Una nueva visión

Un dato importante sobre esta edición es que se quiere hacer conciencia en el consumidor para que el objetivo sea sea un “consumo planeado e inteligente” y que precisamente esa percepción de “locura” se vuelva una oportunidad para realizar compras útiles que benefician a empresas y consumidores.

Al final uno de los objetivos más importantes de esta iniciativa, más allá de elevar las ventas  es tener un gran acercamiento con los clientes y brindar gratas experiencias de usuario y compra que harán que esta temporada las marcas y servicios tengan un alto nivel de engagement con sus consumidores finales.

¿Listo  para el Buen Fin? ¿Tienes planeada alguna compra para esta temporada?

 

 

Cambio climático: el rol de las marcas para cuidar al medio ambiente

 

-El Cambio Climático también cambia la forma de hacer negocios.

-19 compañías con ingresos anuales combinados de más de 500.000 mdd crean iniciativa por el medio ambiente.

Recientemente se llevó a cabo la cumbre climática de la ONU en donde líderes mundiales se reunieron para hablar sobre los temas más relevantes sobre los cambios que ha sufrido el planeta durante los últimos años y las posibles soluciones que pueden tomarse para este fin.

De este evento, llama la atención la participación de Greta Thunberg una joven sueca que ha tomado acción por el cambio llamando a la huelga escolar por el planeta cada viernes y que finalmente ha  llegado a New York en un velero de alta velocidad; el Malizia II, construido para participar en carreras alrededor del mundo.

Todo ello para evitar los viajes en avión, ya que esto causa un gran impacto ambiental.
Greta, como parte de la generación Z, se ha dado cuenta del grave problema actual y con una exigencia sin precedentes ha declarado:

“Nuestros ecosistemas están colapsando, estamos en el comienzo de una extinción masiva. Estos números son muy incómodos y ustedes no son lo suficientemente maduros para ver la realidad”.
Estas palabras expresan el enojo de toda una generación por el consumo desmedido de recursos en pos de la maquinaria económica.

Manifestantes por el planeta.

Estudiantes por el planeta Via Getty Images

¿Escuchan las empresas?

Actualmente se busca que todos trabajemos en mayor o menor medida por nuestro planeta. Los ciudadanos aportando nuestro consumo responsable, marcas tomando medidas para ofrecer alternativas a productos que generan un impacto en el medio ambiente, creando procesos sustentables y los gobiernos con normativas que ayuden a regular las emisiones acelerando la transición a energías limpias y economía verde.

Es por ello que en un acuerdo, las compañías Danone, Kellogg’s Company, Mars y Nestlé, entre otras, lanzaron la iniciativa “One Planet Business for Biodiversity” durante la reciente cumbre de la ONU.

Algunos puntos importantes de esta iniciativa incluyen impulsar prácticas agrícolas regeneradoras, identificar acciones para eliminar la deforestación y proteger los ecosistemas naturales. Uno de los voceros de la iniciativa señala:

“Los clientes, especialmente los consumidores más jóvenes, exigen cada vez más que las empresas promuevan la sustentabilidad y aborden el cambio climático. Los consumidores de la generación Z cogen una caja del estante y le dan vuelta porque quieren mirar la letra pequeña” pues quieren saber más de qué es lo que están comprando, y el impacto que puede tener su consumo.

La generación Z es cada vez más transparente.


El shopper Verde
La época en la que el consumidor no tenía conocimiento sobre qué contenían los productos que compraba está quedando atrás. La compra ya no sólo se rige por los atributos del producto. Tiene que ver con con los valores de la empresa y si estos van acorde con la filosofía del shopper.
Las nuevas generaciones están atentas, más informadas y buscan hacer un cambio en el sistema, lo que en otras generaciones se llevaba a cabo a través de la rebeldía en esta se materializa como una conciencia de consumo, cambiando hábitos, obligando a líderes mundiales y empresas a voltear hacia sus procesos y tomar acciones a fondo para ofrecer productos y servicios que cumplan con estos estándares o de lo contrario podrían perder a su clientela.

Las empresas que logren adaptarse a estos cambios y tomen conciencia sobre la problemática actual podrán ganar terreno también con sus consumidores. Más allá de resaltar cualidades del producto, hace falta encontrar mejoras significativas en la cadena de producción  para beneficiar al medio ambiente, o al menos para no contaminarlo más.
La honestidad y transparencia en los procesos está ampliamente recompensada por los consumidores.

Evidentemente la tarea no es fácil, pero aún hay mucho por andar y ya hemos probado que el camino que tomamos de inicio no va a llevarnos a ningún lado. Tal y como lo afirmó el Secretario General de la ONU Antonio Guterres,
“Estamos en un agujero profundo con respecto al clima. Para salir, primero debemos dejar de cavar”.

La era del estrés laboral.

Atacar estrés Laboral, la tarea de la nueva NOM 35

¿Afecta el estrés la calidad de vida?

México tiene un 75% de prevalencia de estrés en su fuerza laboral

Si no tenemos paz dentro de nosotros, de nada sirve buscarla fuera.
(François de La Rochefoucauld)

¿Llegas del trabajo y te sientes agotado y sin ganas de hacer las cosas?
Entre los trayectos de ida y vuelta, el transporte público, el tráfico y  los horarios de oficina que enfrentan los trabajadores en México, se ha generado un alto índice de estrés laboral. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), México tiene un 75% de prevalencia de estrés en su fuerza laboral, lo que lo coloca por encima de países como China (73%) o Estados Unidos (59%).

 

¿Pero qué es el estrés?

El estrés se define como un conjunto de reacciones físicas o mentales que aparecen cuando las personas se someten a factores externos que superan su capacidad para enfrentarse a ellos.
Esto podría significar, problemas en casa o emocionales, sin embargo en México se ha detectado que los horarios de trabajo son, por mucho, más elevados que en otros países, de acuerdo con el estudio publicado por la la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE) en 2018, en México las horas trabajadas al año son 2,255, lo equivalente a 43 horas a la semana, contra un promedio de 1,363 horas al año en Alemania, es decir 892 horas menos que en México.

Esta cifra no supone un aumento de la productividad, ya que Alemania registra un 27% más de productividad que nuestro país, por lo que los expertos concluyen que el miedo al desempleo y leyes laborales débiles que no protegen al trabajador, la convierten en una cultura laboral pobre en donde se valora más la presencia que la eficiencia.

Analizando todos estos factores, más la desigualdad, la inestabilidad económica, la violencia, el tráfico y problemas en el núcleo familiar, nos hacen estar sometidos a un alto nivel de estrés.


Revisa tu nivel de estrés con esta tabla proporcionada por el IMSS

 

Lo que juega en contra
De acuerdo con el IMSS los factores de riesgo psicosociales “pueden causar trastornos de ansiedad alterando el ciclo sueño-vigilia, problemas de adaptación derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo, la exposición a acontecimientos traumáticos severos o actos de violencia laboral al trabajador así como por el trabajo desarrollado”.

Esto se traduce a problemas enfocados en:

  • Reducción de productividad
  • Descenso en la calidad de vida
  • Problemas de salud física y/o mental
  • Trastornos de depresión y ansiedad
  • Riesgos de alcoholismo y otras adicciones

 

Bajarle al ritmo.
Por todo lo anterior es que el gobierno, a través de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), ha decidido implementar la NOM 35 con la que instan a las empresas a cuidar la salud de los trabajadores facilitando un ambiente favorable dentro de las organizaciones.
En uno de sus apartados se lee;
“Los patrones deberán practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud…”

Por lo tanto, con esta nueva ley las empresas deben preocuparse por la salud de sus colaboradores, a partir de Octubre de 2019, deberán realizar un diagnóstico y trabajar en las áreas que podrían causar trastornos en la vida de los colaboradores, creando campañas de prevención y acciones que contengan estos síntomas.
Lo principal será atender la carga de trabajo y encontrar soluciones desde el área de Recursos Humanos que se han aplicado en otros países como el trabajo por objetivos, la implementación del home office o valorar el peso de los trayectos de casa a oficina, así como los períodos vacacionales ya que México es el país que cuenta con menos días de vacaciones en toda América Latina, mientras que Cuba, Brasil y Panamá cuentan con hasta 30 días de vacaciones; en  México sólo se otorgan 6 días.

Lo más interesante del caso será que la STPS podría aplicar sanciones a las empresas que no hayan buscado métodos para detectar el estrés en sus trabajadores y corregirlo con programas de prevención y apoyo al trabajador.

Sin duda es una buena medida, pero lo natural sería buscar soluciones a otros problemas como la violencia, la desigualdad, los bajos salarios, entre otros, para que la norma no se vuelva un paliativo, sino una respuesta que forme parte de un programa integral de cuidado a los trabajadores; mientras que la medida entra en vigor, cuidemos nuestra salud, espacio y persona con acciones que nos beneficien y nos ayuden a reducir este mal del siglo XXI.

Las 100 marcas más poderosas del mundo 2019

“Las marcas más poderosas son aquellas que pueden cambiar al mundo 

Guillermo Mendoza”

 

Las 100 marcas más poderosas del mundo. 

De acuerdo con información dada a conocer por Forbes;  Apple, Google y Microsoft están en el top 3 de las compañías más valiosas del mundo, las más fuertes de acuerdo a sus finanzas y la competencia que manejan.

En este ranking, las 100 empresas más valiosas, se determinan de acuerdo a sus objetivos financieros, así como el escuchar a su comunidad y atender sus necesidades. De hecho, muchas empresas se enfocan demasiado en la creación de un producto o servicio; sin embargo, los usuarios hoy en día demandan una sola cosa: escuchar.

El uso de social media permite llegar a cada cliente y satisfacer esta demanda de los usuarios ayudando a conectar con un tipo de consumidor más inteligente y activo. Escuchar a los consumidores podría significar una gran oportunidad cuando se logra la lealtad que tanto buscan las marcas.

¿Quieres tener liderazgo tecnológico? Escucha a tus clientes

Para lograr ese liderazgo tecnológico Apple y Google parecen ser las más expertas, las más visionarias y sobretodo las más dispuestas a escuchar a sus usuarios con el fin de hacer cada día más servicios a la medida de lo que los consumidores quieren recibir. Prueba de ello es su alta puntuación en este estudio. Lo destacado es que los primero cinco lugares los ocupen empresas de tecnología.

En este sentido, entre las empresas con mayor reconocimiento, figuran Amazon en el cuarto puesto y Facebook, en la octava posición. Dentro de estas diez marcas sólo lograron colarse dos de bebidas y comida.

Es por ello que en el mercado muchos aún se preguntan cómo pueden subirse a la tendencia  tecnológica y esto se debe principalmente a que en muchos casos su buen desempeño bursátil se fundamenta en especulaciones y por ende, a futuro podrían terminar desplomándose.

Basados en esta lista, las empresas sin duda, deben ser más creativas para seguir expandiéndose y tener al cliente en el centro de sus estrategias, pues el crecimiento viene de una estrategia clara y de experiencias únicas para los consumidores, son los casos de Apple, Amazon y Facebook que se centran en la personalización, el servicio al cliente, con una fuerte filosofía centrada en valores.

Pero, ¿Qué pueden hacer las marcas hoy para empezar a cotizarse como las más valiosas también?  Lo primero es calificar su desempeño financiero, el papel que juega en la vida de sus clientes y consolidar un público que comprará su producto basándose en el valor de su marca.

Las marcas deben entender el valor que este tipo de modelo puede crear y deben adoptar su enfoque para tener éxito en el futuro.

Actualmente un enfoque de inclusión con sus empleados así como preocupación por la parte sustentable y el medio ambiente hacen que estas empresas crezcan y se desempeñen como agentes de cambio.

Las 10 marcas más valiosas del mundo 2019 son:

1. Apple (Technology): $205.5B
2. Google (Technology): $167.7B
3. Microsoft (Technology): $125.3B
4. Amazon (Technology): $97.0B
5. Facebook (Technology): $88.9B
6. Coca-Cola (Beverages): 59.2B
7. Samsung (Technology): $53.1B
8. Disney (Leisure): $52.2B
9. Toyota (Automotive): $44.6B
10. McDonald’s (Restaurants): $43.8B

Visualizando las marcas, imagen vía How Much 

 

Todas estas marcas se distinguen no sólo por sus ganancias, sino por sus valores, su forma de trabajo y si han ayudado al medio en el que se desenvuelven, desde sus empleados hasta el lugar en el que se encuentran.

Visualizándolas ¿Cuáles son las que tienen más presencia en tu vida y cómo la han cambiado.
¿Qué certeza le brindan a tu vida? ¿Estás de acuerdo con este conteo?

Sin duda estas marcas son las que han encontrado la manera de entrar en la vida de los consumidores y permanecer en ella con las mejoras que realizan en su vida.

Revisa aquí el listado completo de Las Marcas más poderosas aquí. 

RHevolution: La Evolución de los Recursos Humanos

 

 

Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un  hombre extraordinario.-Elbert Hubbard.

En la era digital,  la transformación de lo físico a lo tecnológico ha obligado a las empresas a cambiar su estructura interna involucrando áreas muy sensibles como Recursos Humanos, en los que el Big Data y el HR Analytics representan una ventaja competitiva para las organizaciones.

Actualmente los datos son todo y en digital todo es medible una situación bastante generosa desde el punto de vista de que los recursos humanos deben ser capaces de identificar y crear indicadores que contribuyan al desarrollo de la empresa.

Si de una cosa las empresas están muy conscientes es que necesitan subirse al tren de la tecnología, el dilema comienza en la búsqueda por las mejores herramientas que permitan con el menor esfuerzo lograr mayores resultados, ya que ésta área requiere mejorar los procesos internos más allá de hacerlos más eficaces. Es decir, analizar los datos en tiempo real, anticipar el talento necesario para desarrollar el negocio, la creación de nuevos cursos de formación intuitiva forma parte de la capacidad de ser innovador y estratégico.

Un especialista de datos en esta área además de ser estratégico representa la oportunidad de obtener insights valiosos, no sólo de cada uno de nuestros candidatos, sino también en cómo administrar dichos elementos, en cuanto a  finanzas o marketing;  la construcción de este plan de trabajo, creará un camino innovador y eficaz dentro de la organización, donde la flexibilidad, la contención de costes y la planificación estratégica son esenciales.

Nuevos Métodos

En esta era, el tema de la Inteligencia Artificial, desaroola nuevas capacidades para captar talento,  pues  lejos de “creer o no” en candidatos, los evaluará con un sistema similar a los exámenes psicométricos online, en los que medirá, a través de diferentes “juegos” las capacidades del candidato en cuanto a aptitudes como: resolución de problemas, comunicación, efectividad y liderazgo.

De acuerdo con Forbes México, la cultura organizacional es un tema clave para la sostenibilidad de las empresas; muchas lo entienden y aplican mejores prácticas de talento humano. A nadie sorprende que en los rankings de herramientas indispensables para destacar en temas digitales siempre destaquen Google, Facebook y LinkedIn; no obstante, hay empresas tradicionales en América Latina que también se enfocan en este aspecto y están haciendo un excelente trabajo. Lo interesante es que aunque algunas son empresas globales, las mejores prácticas surgen de sus sedes en la región que exportan el modelo a sus matrices.

Recordemos que los jefes tienen la responsabilidad de construir y desarrollar un entorno en el que las personas sientan un compromiso personal con su trabajo y aseguren el éxito de la compañía, son ellos quienes toman las decisiones relativas a cualquier aspecto que afecte a las personas bajo su responsabilidad, siempre dentro de los límites que establecen las políticas y los principios. ¿Qué políticas tiene tu empresa al respecto?

Filosofía Empresarial

¿Cuál es tu estrategia para enamorar a tus colaboradores? Se trata de implementar programas tipo Ambassador para impulsar la conexión entre la compañía y sus empleados. Se seleccionan empleados que se convierten en embajadores de la marca, explicando al mundo la forma de vida asociada, el sentido de pertenencia y el orgullo de formar parte de tu empresa.

Mucho se dice en los congresos de Recursos Humanos y Atracción de Talento que  los empleados satisfechos proveen un mejor servicio al cliente y como resultado, mayores ganancias empresariales, que son compartidas por los empleados. Dar a los colaboradores lo mejor, generar más y mejores negocios, que se convierten en ganancias  y volver a invertir en los empleados es la manera de crear un círculo virtuoso para la cultura organizacional.

Por su parte, medir las conductas de manera continua, ser resiliente y aprender, constantemente descubrir la identidad de cada empleado y conocer cómo compatibiliza con la identidad de la organización podría ser el valor agregado que tu empresa necesita para ser líder y llegar a sus metas de crecimiento y expansión.

Actualmente tu empresa tomará su rumbo por aquellas decisiones que tomes en cuanto a este sector, si tienes claras tus metas como empresa, buscarás un Partner que pueda ayudarte a resolver y gestionar tu área de Recursos Humanos y te brinde confianza y tranquilidad para poder seguir adelante con tu pan de negocios. Al final el talento y el capital humano será lo que defina tu éxito.

Una probadita de tu marca: Sampling

Cuántas veces hemos pasado por algún pasillo del supermercado y hemos recibido la invitación de una demostradora para ofrecernos una muestra de algún producto. Ya sea que te acerques o lo rechaces, la curiosidad nos hace buscar  lo nuevo, por ello siempre que un producto se presenta queremos saber un poco más de él.

Una de las estrategias más sencillas y antiguas de la venta es precisamente el muestreo o “sampling” en donde damos a conocer nuestro producto con una probadita de lo que tiene por dar. Mostrar las virtudes de tu producto puede ser una gran ventaja pues el método de comprobación es infalible ya que la lógica del consumidor es ¿Cómo comprar algo que no he probado?

Por lo cual este método que podría parecer pasado de moda, aún prueba ser uno de los mejores recursos de la marca para acercarse a los consumidores.

Para que lo realices con gran éxito y saques un gran beneficio de ello te tenemos algunos tips para mejorarlo y algunas de sus ventajas.

¡Funciona!: ¿Cómo saber si un producto es efectivo o cumple nuestras expectativas cuando es nuevo y aún o lo hemos probado? A pesar de que las marcas realizan muestreos y grupos de estudio con el producto que va a salir al mercado, a la hora de la verdad en el anquel el consumidor querrá saber si es bueno invertir su dinero en ello. Una pequeña muestra, desde una crema para las arrugas hasta una porción de pastel dejará en claro por qué gastar en él.  Una razón obiva que a veces se nos olvida pero es básica para empezar.

Experiencia sobre producto: Esto es, ligar la experiencia que la gente vive a nuestro producto para generar valor de marca. Tener como base una experiencia positiva al ser aplicado en una activación nos ayudará a generar un precedente que refiera al producto. La calidad del mismo, el nivel de la experiencia darán como resultado una mejor imagen de marca y referir el producto a más personas. Esto puede ser útil cuando el valor de nuestras muestras es alto, pero queremos brand awareness. Dar una muestra como premio en una activación, juego o dinámica brindará grandes resultados.

Ir al ecosistema del consumidor: Esta parte es clave, no es lo mismo encontrar cien personas en un cruce peatonal, que repartir la mitad de muestras en un concierto del artista favorito de nuestro target. Este último se hará seguidor de la marca y siempre relacionará su emoción con el producto.
Encuentra el evento correcto y tendrás una mejor recepción y mucho más notoriedad.

Usa la tecnología: Las dinámicas por redes sociales son efectivas cuando regalas un producto especial, un kit que contenga toda tu línea o una playera pueden aplicar en un concurso en alguna red social, habrá más participantes y ellos invitarán a otros más a quienes podría interesarles. Esto dará más proyección a tu marca generando un público específico e identificable para tu producto.

Crea una base de datos: Pídele a cada persona a quién le entregues una muestrta que te ayude contestando algunas preguntas, también puedes pedir su correo, a qué se dedican o algún otro dato.  Esto te servirá en el futuro para conocer un poco más de tu target y entender a quién le interesa tu producto, después puedes aplicar una estrategia de emailing para seguir enviando noveades y actuaizaciones sobre tu producto.

Todos estos tips pueden ayudar a crecer a tu producto y marca, si aún no lo haces o estás buscando una agencia que lo haga de una manera muy creativa y profesional, búscanos, podemos ayudarte a realizarlo. 

Tendencias Digitales 2019

Durante 2018 vivimos diferentes acontecimientos que dieron pie a diversas tendencias, el Mundial de Fútbol y su VAR,  elecciones que desencadenaron una guerra en RRSS y muchas estrategias de las marcas para entrar en la mente del consumidor. Estamos  iniciando 2019 y revisamos lo que veremos como Digital Trends este año,  aquí te mostramos algunas:

E-commerce en Instagram

Para nadie es una sorpresa que esta red social ha tenido un boom y después de ser comprada por Facebook, la tendencia ha sido monetizar contenidos y hacer negocios a través de la red al impulsar el comercio electrónico.  Es cada vez más fácil ofrecer productos y servicios a clientes cautivos que siguen a marcas e influencers a través de la red, saben exactamente lo que buscan y lo tienen al alcance de un tap en su móvil.

Video Marketing y Transmisión en vivo. 

YouTube registra que cada minuto se suben a la plataforma más de 400 horas de vídeo. Esto nos da una idea de lo importante que es este recurso en nuestra estrategia. Las transmisiones en vivo vía Facebook tuvieron un gran auge este año y serán una tendencia importante durante este 2019, ya que el e-commerce se desarrollará cada vez más como video marketing, actualmente  el 90% de los mexicanos consume contenido audiovisual ya que es rápido, explicativo y mantiene la atención de los espectadores. La generación de contenidos cortos, que muestren el uso de productos (unboxing, destinos vacacionales, restaurantes, pruebas de manejo, las posibilidades son infinitas…) apoyados de influencers serán el gancho que atraiga a los internautas.

Asistentes de Voz

El día en el que la inteligencia artificial nos ayudará a designar tareas, y hacer pequeñas labores de la casa como comprar la despensa en línea, poner el aire acondicionado o bajar la intensidad de la luz, ha llegado.  Los asistentes de voz  como Alexa han hecho su entrada en la vida diaria para hacer realidad la promesa de la automatización de nuestras vidas desde lo íntimo. Es por ello que con este boom Google Assistant ha hecho su lanzamiento con bombo y platillo para abrir la era de los hogares inteligentes.

 

Chatbots

Los chatbots ya son una realidad en muchas páginas web y sobre todo los hemos visto en Facebook en donde se generan respuestas automáticas con ellos, sin embargo en este año veremos una nueva entrada de los mismos. Estos software de inteligencia artificial están re definiendo el trabajo, realizando tareas sencillas que a veces pueden quitar tiempo como contestar correos automáticamente, marcar pendiente, enviar notificaciones y hacer citas.

Influencer Marketing

Ya no es una sorpresa que los influencers; esas personalidades de YouTube, Instagram o Facebook, sean los nuevos estandartes de las marcas.  Estas estrellas de las redes permiten hacer una mejor segmentación ya que sus personajes encarnan el estilo de vida que buscan sus seguidores quienes comprarán de acuerdo a sus recomendaciones.

El uso de influencers para establecer una nueva relación entre marcas y consumidores crecerá en 2019 pues, muchas de ellas apuestan a generar estrategias conjuntas que atraigan a más seguidores. La palabra fidelización se hace presente pues los consumidores actuales no sólo buscan una marca sino toda una filosofía.

 

Visual Search

Como lo planteó Giovani Sartori, nuestra sociedad evolucionó del Homo Sapiens al “Homo Videns” el hombre que se alimenta de la imagen.  Se estima que el ojo humano recibe aproximadamente 3000 impactos publicitarios al día y consume más imágenes que cualquier otro humano en la historia. Es por ello que la búsqueda de información ha cambiado a la caza de imágenes.  La base de información de la red aumenta dramáticamente cada año, sólo en Instagram se han subido 20 billones de fotos desde su creación; esta gigantesca base de datos que todos hemos acumulado alimenta el algoritmo que encontrará las referencias más cercanas e información de tu imagen. Sin duda algo cada vez más útil en un mundo repleto de referencias.

Sin duda estas serán algunas de las tendencias a la alza en el mundo digital en 2019, para ti, ¿Cuáles han sido las más relevantes? Esperamos muchas más sorpresas para este año en el campo del Marketing y la tecnología.

 

Revisa las tendencias en Marketing Digital en este video de “Emprende Aprendiendo”

Investigación, el aliado para tener una estrategia sólida.

¿Alguna vez te has preguntado por qué es importante investigar antes de hacer una estrategia?

Inmediatamente la pregunta me hace pensar en aquellos planes que hacían Pinky y Cerebro para conquistar al mundo.

En publicidad no es tan diferente, para hacer un plan o estrategia antes se necesita conocer un poco del entorno de la marca y el shopper.

La investigación dentro del marketing promocional es aquel método que se utiliza para recabar información de clientes actuales o potenciales. Surge como la necesidad que tenemos de conocer y a través de ella podemos analizar diferentes variables y comportamientos del consumidor o del mercado.

Invertir en conocer al shopper nos da la oportunidad de identificar sus preferencias, hábitos de consumo, datos del PDV, frecuencia de compra, edad, nivel socioeconómico, etc.

Ese panorama aunado a la identificación de necesidades o demandas del target nos facilita contemplar diferentes escenarios y nos ayuda a definir un perfil, el cual nos llevará a crear una estrategia sólida y efectiva para nuestros clientes.

 

Algunas ventajas de realizar una investigación antes de crear una estrategia son:

  1. Amplio conocimiento del target: Conocer a tu público es saber lo que necesitan y cómo ayudarles a encontrar lo que están buscando. Y sobre todo entender cómo tu producto puede entrar en su vida.
  2. Identificar a consumidores potenciales: Quiénes requieren de tus servicios y quiénes podrían consumir tu producto de acuerdo a su estilo de vida es esencial, por ello detectarlos e incentivarlos a conocer tu marca es un proceso básico.
  3. Identificar y evaluar oportunidades: Puede que nuestro producto se haya puesto de nuevo de moda gracias a una tendencia, social trending o algún evento. O simplemente que nuestra marca tenga un buen posicionamiento en el sector. Estos son factores que no podemos desaprovechar a la hora de planear nuestra estrategia.
  4. Obtener información relevante para toma de decisiones: ¿Está nuestro producto bien posicionado? ¿Somos relevantes en el mercado? ¿Nuestros precios son competitivos? Esta y otras interrogantes pueden ser resueltas tomando decisiones a favor.
  5. Prevenir situaciones adversas: Puede que las tendencias no estén a favor de tu producto y al lanzar una campaña estés creando polémica o yendo contra algún sector, tocando temas sensibles en tu público. Parece básico pero ¿cuántas marcas no caen en este error?
  6. Análisis de tendencias: Si quieres saber de que habla tu consumidor y qué es lo que le interesa, tienes que escucharlo, el social listening y otras herramientas te ayudarán a entrar en la conversación.
  7. Conocimiento del producto y su competencia: ¿Qué está haciendo la competencia? Cómo está sacando ventaja de las situaciones que enfrentamos con un producto similar y cuáles son las características similares que tiene con nuestra marca.

 

Si hacemos una investigación detallada de estos factores, tendremos muchas más posibilidades de tener una campaña o estrategia exitosa, nunca está de más aclarar que el poder de la información puede darnos una gran ventaja competitiva.

 

 

 

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