¿Sabes si se fuga tu inversión en Punto de Venta?

¿Sabes por qué estás perdiendo dinero en tu ejecución en Punto de Venta?

En toda la gestión y proceso del trabajo en campo y en los puntos de venta, tenemos tres problemas principales por los cuales se generan pérdidas

Existen tres pilares que requieren de nuestra atención constante para poder incrementar nuestras ventas; si se descuidan pueden causar numerosos problemas que nos hagan perder dinero y acabar con nuestro desempeño en el Punto de Venta…

-La correcta visibilidad del producto 

-La buena ejecución de la estrategia 

-Una excelente comunicación

Recuerda; la promotoría es tu Fuerza de Ventas y de ellos dependen muchas de las acciones que se ejecutan para tu marca. Si no tienes una buena Fuerza de promotoría, capacitada y con experiencia, ¿cómo puedes tener éxito en el momento decisivo con el cliente final?

¿Cómo afecta a tu marca una mala ejecución en PDV?

El no tener el control de toda esta ejecución; y más si no tienes una herramienta específica que te ayude a monitorear permanentemente el PDV estar viendo lo que está sucediendo,  generalmente ahí es donde se empiezan a generar desviaciones.

Lo verdaderamente importantes es identificarlos para que la pérdida de ingresos que se está generando a través de la mala implementación se elimine y se empiecen a generar  ingresos, la mala ejecución de la estrategia es lo que me impide lograr este beneficio.

¿No sabes si tu marca ha sido afectada?

Este problema impacta a toda marca que esté en el punto de venta y tenga una estrategia implementada, ya que este problema se genera en cualquier canal.

Las marcas definen una estrategia de cómo se debe de comercializar su producto y de cómo debe de ser la interacción con el consumidor final, sin embargo,  no necesariamente es igual a lo que realmente se implementa, estas diferencias se generan a lo largo del tiempo en la ejecución del día a día, perdiéndose la visibilidad de cómo afecta al rendimiento esperado.

¿Y cómo es que no sabes de este problema si es tu empresa?

¡Lo sabemos! si eres una marca que tiene una estrategia en Punto de Venta, seguramente estás al tanto de tus operaciones y sabes las estrategias que has implementado, el problema es que normalmente no existe un monitoreo  de todas las tiendas y los resultados que obtienes son solamente parciales. En muchos de los casos las marcas diseñan  una estrategia que aplica a diferentes lugares; normalmente se pueden controlar ciertos puntos específicos,  pero no es posible revisar todos los puntos.

Por otra parte la práctica de la industria es que la fuerza de venta lleve a cabo la bajada de la estrategia en el punto de venta, pero en los casos que las marcas no tienen una estrategia y tampoco personal que realice esta labor, el producto que llega se queda en la bodega y pasan semanas en que alguien se encuentre el producto en la bodega y que lo coloque en el piso de venta, además no lo colocan en un buen lugar.

¿Cómo sé que estoy cumpliendo mis objetivos?

Idealmente cuando la ejecución  de tu estrategia  es buena el impacto en las ventas puede ser de 30% más dependiendo de qué tan bien o qué tan mal ejecutada este, de ahí el valor de identificar qué problema estás teniendo y tener a la mano algunas opciones de solución de tal manera que logres este incremento o más, si no sabes cuál es el impacto económico que esto le está generando a tu producto, a tus ventas a través de no cumplir con la estrategia que tú pensaste o que tú diseñaste, este tipo de errores tienen un alto costo económico y un alto impacto en qué tu marca brille o no brille, tenga éxito o no tenga éxito dentro del punto de venta

La inversión que cualquier marca hace para estrategias de trade marketing oscila del 15% hacia arriba de todo el presupuesto de marketing y ventas.

Si tu marca no está dándote un buen ROI por tu estrategia, es momento de que reconozcas los puntos que pueden estarte haciendo perder dinero. Si aún no estás seguro de estar cumpliendo con tus objetivos en Punto de Venta, acércate a nosotros, IRON TRADE es nuestro servicio de diagnóstico que puede ayudarte a detectar el correcto funcionamiento de tu estrategia.

25 Años de MP Marketing Group

25 años de Innovación

Finalmente es Febrero del 2021 y después de enfrentar múltiples retos que se han presentado en el camino, MP Marketing Group cumple 25 años, algo que no hubiésemos imaginado al inicio de esta travesía en el año de 1996, cuando operando con sólo algunos promotores iniciamos el sueño de crear una empresa que brindara a nuestros clientes un servicio de calidad que se distinguiera en la industria por ser una compañía comprometida y justa donde también las personas pudieran crecer y desarrollarse en un ambiente amigable y responsable; no sólo con clientes y colaboradores, sino con la sociedad y el medio ambiente.

Nuestros proyectos no sólo se han limitado al Retail Marketing;  nuestro core original, sino que han evolucionado en una serie de servicios como BTL, eventos, inteligencia de mercado y digital, diversificándonos como una agencia de marketing referente en la industria.
Recorrimos toda clase de experiencias, ganando rápidamente la confianza de nuestros clientes gracias a nuestro servicio oportuno, pero sobre todo a la comunicación clara y humana que siempre nos ha caracterizado. Por ello queremos dar gracias a todos quienes a lo largo de esta historia han decidido caminar junto a nosotros, brindándonos su confianza, pues nunca lo hubiéramos logrado sin ustedes.
Hoy somos una gran familia conformada por socios comerciales, colaboradores y proveedores que hemos hecho sinergia para crecer e innovar.

Muchas cosas han cambiado desde entonces. Hemos crecido con la tecnología, creando nuevas herramientas y haciendo posibles muchos sueños, durante estos 25 años.

Cubriendo el Territorio
Actualmente contamos con más de 5,000 personas en campo, gente capacitada y leal que ha sabido crecer con nosotros y quienes son nuestro más grande orgullo, una fuerza de promotoría que se ha extendido a todo el país contando con sedes en CDMX, Guadalajara, Veracruz, Tijuana, Puebla y Monterrey y una red nacional de representantes en toda la República, dando servicio no sólo en las ciudades principales de nuestro país, sino también llegando a lugares a donde iniciamos nuevos negocios hace años y creciendo a la par de su desarrollo.

Clientes históricos:
Nuestras cifras hablan y se sostienen, esta gran familia se ha construido gracias a nuestros más de 150 clientes a lo largo de nuestra trayectoria y cuentas que permanecen con nosotros hasta el día de hoy. Gracias a todos estos socios comerciales a quienes damos nuestro reconocimiento; el estar el día de hoy se ha vuelto una realidad.
Incontables historias se han sucedido desde entonces y nuestros lazos se han fortalecido con el tiempo, logrando relaciones duraderas que nos inspiran y motivan a seguir adelante.

Capacitación Incansable:
Uno de los pilares de nuestra ideología es el valor que damos a la gente y a su desarrollo, es por ello que durante estos años nuestra meta ha sido no sólo generar puestos de trabajo, sino también hacer que las metas de estas personas crezcan y se desarrollen, en la vida personal. Testigo de ello son las 12mil horas de capacitación con las que contamos anualmente, dando un claro diferenciador para nuestros clientes quienes obtienen un servicio de calidad con personal que entiende la importancia de su marca en el Punto de Venta.

Líderes de la Innovación:
Siempre yendo hacia delante y pensando en el futuro, nuestra agencia se ha mantenido creando nuevos negocios y estrategias que nos unan al momento que se vive. En el año 1996 nos distinguimos por ser una agencia joven, llena de bríos y creatividad para impulsar a nuestros socios a crecer generando estrategias que rompieron esquemas.
El día de hoy nuestro departamento de Shopper Marketing  ha creado DemoChat nuestra propuesta de adaptación al mundo digital y promotoría en Punto de Venta en un momento cambiante que requiere acciones para acercar a un consumidor tecnológico que busca seguridad en tiempos cambiantes.

Así mismo, Agencia Verde es nuestra propuesta para generar un cambio de conciencia no sólo en los consumidores, sino en las marcas, quienes decidan unirse a nuestra propuesta serán las marcas del futuro que buscan alternativas ecológicas y sustentables para un futuro en el que tenemos que pensar en el planeta y nuestro impacto como creadores de consumo masivo.

Nuestra Fundación México Azul ha sido otro de nuestros logros en materia de cuidado de los ecosistemas oceánicos y la vida marina en especial de los tiburones pelágicos,  creando diferentes programas de conservación, investigaciones de campo así como nuestra primera publicación científica; hemos logrado unir  tecnología y ciencia ganando la convocatoria  Microsoft #AIFOREARTH lo que hemos utilizado para el desarrollo de software para la identificación de tiburones.

Han sido muchos retos, logros, caídas y anécdotas que marcan nuestra carrera en el mundo del Marketing, como todos hemos evolucionado y cambiado para ser algo más que un solo hombre con un ideal; la apuesta ha sido clara, ver siempre a futuro, sin miedo al fracaso, trabajando cada día con pasión e integridad.

Gracias por llegar hasta aquí y vivirlo con nosotros.
¡Felices 25 Años MP Marketing Group!

Innovación Constante que Genera Valor.

Perspectivas del Retail 2021

En este 2021, todos estamos esperando un renacimiento de la vida pública y regresar lentamente a a las calles,  así como regresar al Punto de Venta. El 2020 fue un año lleno de incertidumbre y muchos negocios y marcas estuvieron contra las cuerdas, debido a los acontecimientos pandémicos.
A pesar de que ya hemos llegado al inicio de un nuevo año, las cifras parecen haberse incrementado y dar lugar a un nuevo ciclo de reclusión, sin embargo, la apertura de tiendas se prevé que suceda para el diez de enero.
Mientras esperamos estos sucesos,  marcamos lo que esperamos de este año nuevo:

Vetajas del Retail:

De acuerdo con el estudio de Retail Vision Study, realizado por Zebra Technologies,  los hallazgos que estarán presentes en este 2021 respecto a la industria serán principalmente:

  • En 2021, 65% de los retailers tienen pensado realizar servicios de entrega diferentes, como entregas en oficinas, en casa e incluso en coches estacionados.
    Esta alternativa a los espacios públicos será clave para el regreso a la nueva normalidad. Las entregas se han disparado como un servicio que brinda tranquilidad mientras que resuelve el tema de la compra in situ.La combinación de canales determinará el éxito de las tiendas mientras  se deciden fechas de reapertura para diversos comercios. Para 78% de los retailers, la combinación del eCommerce y la experiencia en el punto de venta es muy importante para su negocio.Diversas opciones de pago estarán disponibles en consonancia con las nuevas disposiciones 87% de los encuestados implementarán dispositivos móviles en el punto de venta (MPOS) en 2021, permitiéndoles escanear y aceptar pagos de crédito y débito en cualquier lugar del establecimiento.
  • Big Data. El 75% de los retailers entrevistados va a invertir en software analítico para la prevención de pérdidas y optimización de precios, también en cámaras analíticas de video con fines operacionales y mejora de la experiencia del cliente.
  •  En 2021, 92% de los retailers esperan ofrecer la opción de comprar en línea y recoger en tienda, para mayor comodidad y seguridad de los usuarios,  en comparación con 50% de los que lo ofrecen actualmente.

    2021 shopper Study Zebra

    La mayoría de los consumidores desean seguir haciendo sus compras en lo físico, sin embargo consideran que la tecnología les ha beneficiado, brindando rapidez, seguridad y facilidad en la elección de prouctos.

    Veremos cómo se desarrolla este año,  que traerá retos importantes como, regresar a una aparente normalidad después de una pandemia que parece no terminar, reactivar la economía e inyectar nuevos estímulos en el shopper para que tenga laconfianza y seguridad de salir de nuevo.

     

Tres puntos clave en las ventas B2B

En las ventas de B2B (Business to Business, de negocio a negocio), mucho depende de solo algunos. En comparación con un negocio B2C (Business to Client, de negocio a cliente) que busca llegar a la mayor cantidad de personas posibles, una empresa B2B se enfrenta a un número reducido de clientes de industrias muy específicas. Este proceso es lento y tarda en madurar, sin embargo, los tickets promedio son mucho más elevados que en el otro modelo.

 

Como empresa que se enfoca en el B2B, la prioridad debe ser invertir en una fuerza comercial sólida, en nutrir el área de ventas, pero también en adoptar prácticas de marketing para hacer la labor de los vendedores mucho más productiva.

 

Cuando presentar en proyecto en B2B, este el analizado por un número de gente de la compañía a quien le ofreces el servicio, se estima en promedio 6.8 personas intervienen en la decisión. Estas personas son de distintos roles dentro de la organización, tienen distintas, funciones y necesidades lo que hace más compleja la decisión final para el proveedor.

 

Para aumentar las posibilidades de ser los seleccionados te recomiendo:

 

  1. Hacer más corto el proceso de compra para tu cliente

 

Normalmente los encargados de tomar las decisiones sobre un proveedor viven bajo un nivel de estrés muy alto debido a la decisión y al cúmulo de información que se debe revisar antes de dar el paso. Es por ello que es ideal reducir la cantidad de información que entregas y hacerla mucho más digerible, de manera que facilite el trabajo de estas áreas para poder tomar una decisión de forma más rápida y precisa.

 

  1. ¿Qué les interesa a los compradores B2B?

 

Lo primero que ven en este tipo de propuestas es que el servicio o producto “cumpla con las especificaciones requeridas a un precio que sea aceptable”.

En un segundo plano están los valores agregados, que son beneficios otrogados sin costo para el cliente, pero que generen un valor adicional funcional para su marca.

Otro factor importante es que el servicio o producto presente un ahorro de tiempo para el potencial cliente, o sea, facilite su trabajo y lo haga más llevadero

 

  1. Comprende a tus clientes para poder retenerlos

 

Los clientes siempre van a esperar que tu comprensión tanto de manera individual como organización.

Conocer a tu cliente (individuo) más a fondo, tanto como persona, así como los roles que desempeña en la organización harán que exista una mejor relación con el proveedor considerándote un aliado a lo largo de su camino.

 

Esto lo puedes definir solo teniendo una escucha activa de tu cliente, una escucha multidimensional que te permita leerlo y entenderlo de la mejor manera, lo importante es alienar a tu equipo de trabajo con las expectativas de tu cliente, para generar valor en cada paso y ayudarles a cumplir sus objetivos.

 

Profecía o realidad: Tendencias en Marketing (Segunda Entrega)

Por Enrique de Saracho

Gerente de Nuevos Negocios

 

Hola de nuevo, como ya lo habíamos platicado en blog anterior, y como parte de este nuevo año que ya esta casi en puerta, hoy les quiero platicar sobre otras 2 tendencias más que vienen muy fuertes para el ramo del marketing.

 

Todas estas tendencias, son opciones, no son una “ley” que se tengan que aplicar al 100% para tener mayor efectividad, pero si es importante considerarlas y tratar de aplicar las que sean posibles o adhoc dependiendo del giro de tu empresa.

 

  1. Personalización con enfoque no lineal

 

Hoy la compra de un artículo, puede empezar en Facebook y terminar en Amazon, pasando por un Centro Comercial físico para revisar su calidad, esto es parte del recorrido que un comprador realiza actualmente. Esto lo único que indica, es la presencia de omnicanalidad lo cual lo convierte en un recorrido no lineal, como lo era años atrás.

 

Un punto muy importante de para que se pueda dar este tema de personalización es la obtención de datos y hablamos de datos de calidad más que de cantidad.

 

El secreto aquí no es la personalización, sino tener un enfoque no lineal lo cual se resuelve con pensamiento estratégico, transparencia de datos y el uso correcto de inteligencia emocional.

 

  1. Marketing de Contenidos

 

Sin duda una de las tendencias más fuertes para el siguiente año será esta. Hay que generar contenido de nuestros productos, cubriendo las necesidades de nuestros shoppers más que con un enfoque de ventas. Ojo esto es clave para que nuestro marketing sea bien aceptado por nuestros compradores.

 

Hay distintas formas de llegar a ellos como:

  • Video Marketing
  • Podcasts
  • E Commerce
  • Videos Cortos
  • Influencers Virtuales o robóticos

 

El contenido no depende solo del área de marketing de tu empresa, depende de todas las áreas ya que todos deben de estar subidos en el mismo barco para generarlo buscando siempre deleitar al cliente.

 

La próxima semana estaremos viendo otras 2 tendencias más, que seguro serán de mucha funcionalidad, MP Marketing siempre buscando “Innovación Constante que Genera Valor”. Hasta la próxima.

Por si te lo perdiste, más contenidos de Enrique de Saracho:

Profecía o realidad: Tendencias de marketing para el 2021

Código QR, la gran solución.

 

Cuando Vuelvas

 

Un consumidor con nuevas prioridades, con más información, reservas y posiblemente menos dinero será el que nos encontremos después de adaptarnos a la nueva realidad.

Cuando regresen al Punto de Venta de una forma un poco más normal querrán encontrar algo nuevo, pensando en ellos, en su bienestar, cuidado y economía, el mundo cambió y nadie podrá ignorar ciertos cambios y compromisos con el shopper, veremos una adaptación a esta nueva realidad en diferentes aspectos:

• Compra más higiénica y menos contacto:

La tecnología ha sido la ventana que nos ha permitido ver al exterior durante el confinamiento, es y será siendo un gran aliado a la hora de dar tranquilidad seguridad pero sobre todo a la hora de conseguir información, feedback y transacciones. El punto de venta no es la excepción, las máquinas expendedoras de muestras sin contacto, biorecicladoras y las que rellenan tus envases con el producto que requieres. La publicidad en pantallas, los promotores digitales y códigos QR serán protagonistas durante el próximo año, te brindarán una sensación de seguridad, conocimiento y sustentabiliad.

• Compra en línea, delivery y recolección:

Durante la pandemia se ha incrementado en % la compra en línea en México, las personas se están adaptando a esta nueva forma de consumo, al delivery y a la recolección de sus compras, la seguridad que brindan sus coches son un factor determinante para tomar la decisión de compra, sin olvidar que la experiencia en el punto de venta regresará en un algún momento, hoy los retailers y marcas deben adaptarse a este tipo de venta porque una reacción lenta les costará incluso la desaparición de la marca.

• Etiquetado de productos

Las nuevas estrategias del gobierno en cuanto a etiquetado de productos con sellos de alto contenido de azúcares, sodio, grasas ha generado una baja en las ventas de muchos productos, si bien es cierto que el shopper las lleva consumiendo mucho tiempo, hacer notar que puede no ser beneficioso para tu salud o de tu familia en tiempos de pandemia ha sido un gran condicionante para la venta. La respuesta de las marcas que sacan nuevos productos más saludables y adecuan los existentes a una nueva prioridad sin duda serán benéficas para todos pero pasará su factura.

• Recorrido del shopper:

Al regresar con un poco más de normalidad al punto de venta, el consumidor permanecerá menos tiempo, tendrá prioridades, posiblemente una lista sin cambios y mucha información.

El porcentaje de decisión de compra en el punto de venta baja considerablemente y para conseguir este tipo de compras por impulso o conveniencia será necesario innovar, empaques, productos, presentaciones, promociones y beneficios para la salud. Las estrategias de las marcas en el piso de venta deberán estar orientadas al bienestar de la salud y la economía del shopper.

• Datos: Conviértete en un gran observador:

Por último y posiblemente lo más importante en el tema de adaptación es tener datos. Ticket promedio, disminución o aumento de ventas en ciertos productos, costos que aumentan a causa de los insumos no contemplados antes de la pandemia. Cantidad de personas, género, acompañantes, viajes de compra, promociones, competidores, los datos están por todos lados, hay herramientas que nos facilitan obtener esta información pero tendremos que saber clasificarla y monetizarla a través de estrategias dirigidas.

El shopper va a volver, la experiencia física es una necesidad humana, debemos estar preparados para recibirlo , ser empáticos en sus necesidades y convertirnos en nuevos referentes de innovación como agencias, retailers y marcas.

Boom digital, retail integrado.

 

Hace apenas 20 años, la crisis pandémica, hubiese significado vivir en un mundo menos conectado; aplicaciones como  Twitter fueron apenas creadas en el 2006, el primer modelo de teléfono inteligente actual en 2007 y Whatsapp un imprescindible ya no sólo para la interacción con familiares y amigos, sino para los negocios, fue creada hasta apenas el 2009.  En caso de una pandemia antes del 2000 hubiese sido prácticamente imposible la comunicación y digitalización del Punto de Venta tal como la vivimos ahora. El mundo sufrió una aceleración digital sin precedentes en los últimos 10 años en la que las posibilidades para los negocios se han abierto con aplicaciones, internet de las cosas y avances más actuales como los drones que tomarán relevancia en al menos los próximos cinco años para entregas de paquetería.

El e-commerce como herramienta de venta digital se ha posicionado como el salvador del retail;  se estima que para 2024 el comercio electrónico llegue a su máximo potencial en Latinoamérica ya que la pandemia ha acelerado el proceso para quienes todavía vivían con miedo de la compra en línea por diversos motivos, inseguridades sobre el robo de datos, desconfianza en las entregas y la falta de familiaridad con el entorno digital.  De acuerdo a datos de Statista, al menos en México el comercio electrónico tendrá un repunte para 2024, destacando como el segundo país que registraría un valor de 24.2 mil millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 70 por ciento con respecto a 2019; solo por debajo de Brasil.

 

Durante los últimos meses del 2020,  países como México y Perú tuvieron un salto importante en cuanto a los ingresos por ventas de e-commerce, en el caso de México fue de 500 por ciento, cifra que se verá incrementada por los fines de venta digital como el Buen Fin, estrategia que impulsará las ventas y que dejará derramas económicas importantes para diversos sectores y que este año estrenará aplicación que permitirá a consumidores revisar precios y otros beneficios durante los 12 días que durará este “fin” de descuentos.

Shopper diversificado

A pesar de haberse confirmado que el shopper continuará  yendo hacia el Punto de Venta, buscando mantener sus hábitos de compra y mantener el contacto con el mundo físico, los retos en la pandemia han desembocdo en una falta de tiempo y una mezcla de circunstancias, para muchos el trabajo a distancia, mantener a los niños en el ciclo escolar y atnder la actividades de casa 24×7 ha significado un recorte del recurso más importante que tenemos: tiempo.

Por ello en los últimos meses debido a las cuarentenas y medidas de prevención para evitar la propagación del virus cambiaron los hábitos de consumo hacia alimentos procesados, durante los  últimos mese en pandemia los hogares  mexicanos  han comprado comida “lista para preparar” o “pre-cocida” en el súper, principalmente por la falta de tiempo y para economizar en estas circunstancias. Este ritmo de vida acelerado aunado a querer evitar el contacto en las tiendas físicas ha creado la amalgama del nuevo retail.

Un retail que busca combinar las bondades de ambos mundos, lo mejor de la experiencia física combinada con el shopper online.

Retail y sus nuevas posibilidades:

Anaqueles virtuales: Esta modalidad implementada en diversos países consiste en máquinas posicionadas en diferentes puntos principalmente en estaciones de metro, lo que permite aumentar las ventas sin crear nuevos puntos físicos. En el anaquel virtual se escogen los productos, se escanean con un código QR, y el pedido se envía a casa.

Entregas a domicilio: El mantenerse en casa ha impulsado las entregas a domicilio de todo tipo de productos, grandes y pequeñas empresas han cambiado sus modalidades a la entrega a domicilio y el uso de aplicaciones como Rappi, Uber Eats y los servicios de entrega de supermercados han creado el puente entre el punto físico y el consumidor.

Demostradores digitales: Lo nuevo es mantenerse en la mente del consumidores  a través de los chats virtuales que mantienen conectado al shopper con el Punto de Venta, este servicio incrementa las ventas y ayuda al consumidor a tomar la decisión de compra como si estuviese en la tienda en físico y ayuda a mantener la presencia de la marca que se distingue de las demás por su servicio al cliente.

Registro de códigos QR: El QR ha sido tenido un segundo aire desde que llegó la pandemia, con la eliminación de los QR en físico en lugares como cafés y restaurantes y el nuevo pago integrado de CoDi en México. Esta modalidad seguirá teniendo relevancia en el Punto de Venta.

Comparativa de precios en línea: Páginas en las que se pueden comparar precios en línea, buscar productos y encontrar los que tiene disponibilidad y están más al alcance del boslsillo del shopper.

Compra online- Store Pickup: Esta modalidad combina lo mejor del retail y la practicidad de realizar tu pedido en línea o vía telefónica y la comodidad de recogerlo en la tienda, otra manera de acercar al shopper que dispone de poco tiempo.

Paquetería por dron: Esto es lo nuevo y es lo que estamos por ver en cuanto a entregas, se ha hablado mucho de que Amazon implementará este servicio, aun quedan dudas por resolver, ¿se podría tirar un dron y llevarse el paquete? ¿Cómo se protegerán las entregas? Sin embargo el hecho de que grandes empresas planeen esta tecnología causa gran expectativa.

¿Dentro de todas estas opciones cuáles has probado y qué es lo que eliges? Sin duda como marca es más importante que nunca estar en la mente del consumidor y combinar ambos canales para dar el paso hacia la transformación digital.

Equipo de Campo; Gestión y Control en PDV

Por Erick Morales
Director de Cuentas

Todos los que vendemos un producto o trabajamos en cualquiera de los canales del Retail, conocemos la importancia del personal PDV (Promotores, vendedores, asesores, etc.), ellos son fundamentales para la implementación y ejecución de nuestras estrategias de trade, conocer las actividades de la competencia, generan un impacto en las ventas y en la experiencia del consumidor, sin embargo, para todos también es conocido que el mayor reto es gestionar y controlar a este personal

Al trabajar con personal PDV, con frecuencia nos hacemos estas preguntas

  • ¿En dónde están los promotores en este momento?
  • ¿Habrá cumplido con la ruta de trabajo que se estableció?
  • ¿Todos están trabajando el tiempo estipulado?
  • ¿La competencia tiene alguna actividad nueva?
  • ¿Las exhibiciones se apegan a tu planeación?
  • ¿La información que obtengo del PDV es real?

Para resolver esto, comúnmente se recurre a la contratación de supervisores, pero entonces aparece la pregunta ¿En dónde están los supervisores en este momento?

La planeacion y el análisis de data, así como una capacitación que de seguimiento al equipo, puede hacer una gran diferencia en el PDV.

En mi experiencia no existe una forma única de gestionar y controlar, el logro de resultados debe generarse a partir de la conjunción de las siguientes acciones:

Planeación, invierte tiempo en realizar un análisis de asignación de recursos, define la estructura necesaria (perfiles y cantidades), establece objetivos por posición, diseña rutas basado en los medios de transporte del personal y determina las tareas clave

Acompañamiento, estar atento a las necesidades y problemas en el PDV, tener un canal abierto de comunicación, realizar reuniones periódicas, reconocer el trabajo y fomentar la participación activa del personal, genera compromiso con la empresa y con los resultados

Monitoreo, los resultados son el mejor termómetro para saber que tan bien se ha gestionado al equipo, estar pendiente de la evolución de estos datos son fundamentales

Evaluación y retroalimentación, comúnmente intentamos evaluar al personal con indicadores de consecuencia, esto confunde y desmotiva a la gente, identifica las tareas clave que impactan al indicador, evalúa con esto el desempeño y da retroalimentación constante de forma individual

Análisis de datos, la tendencia es tener mucha información y en el intento de obtenerla con celeridad utilizamos herramientas como Whatsapp, sin embargo, este exceso de información y la deficiente calidad y manejo de la misma puede generar que dejemos de observar datos importantes, tener una herramienta tecnológica con solo la información necesaria te ayudara a obtener mejores resultados.

Sin duda todos estos aspectos pueden ayudar a mejorar tu estrategia para gestionar a tu equipo, también puedes acercarte a expertos que entiendan la delicada relación entre el control de tu gente y los buenos resultados en la experiencia del consumidor. ¡Contáctanos para conocer más!

Shopper Marketing: Una estrategia que funciona

Por Enrique de Saracho

Gerente de Nuevos Negocios

Hola de nuevo, me da gusto que estés aquí leyendo un poco sobre los distintos temas de marketing que hemos tocado en este blog.

Hoy quiero platicarte de forma muy breve sobre una de las tendencias que ha venido evolucionado en los últimos diez años, a partir del avance de las tecnologías, del comercio digital y de un punto clave que donde hoy en día la responsabilidad de compra recae en el propio SHOPPER quien tiene la libertad de poder evaluar por su propia cuenta las distintas ofertas que existen en el mercado para escoger el producto correcto que cubra sus necesidades.

¡Exacto! Me refiero al famoso SHOPPER MARKETING, que es un concepto que ha sido muy nombrado pero que aún no queda claro en la mente de todos los marketeros y mucho menos de los compradores.

“Este término no es más que una rama general del marketing que esta enfocada en estudiar e influenciar en las decisiones de los compradores justo en el lugar donde se realiza la compra, ya sea digital o físico.”

 

Hoy en día hay un sin fin de herramientas tecnológicas, ente ellas aplicaciones que ayudan a conocer de la mejor forma la situación comercial mediante los MOMENTOS DE COMPRA que vive el shopper.
Estas apps, conjuntan una serie de cualidades propias del shopper como sus deseos, frecuencia de compra, así como el consumo promedio que realizan y obviamente ayudan a perfilar estrategias enfocadas en la compra de productos.

Pero hoy en día ¿Cuáles crees que sean las funciones principales que se asocian al shopper marketing? A continuación, te detallo algunas de ellas para que las tengas en mente:

 

  • Ejecutar estudios de mercado para detectar posibles necesidades de los consumidores.
  • Analizar el comportamiento del shopper al momento de realizar la compra
  • Estudiar los hábitos de compra de las personas
  • Influenciar en la decisión de compra

 

Sin embargo, estas funciones de manera aislada no van a funcionar se deben de conjugar todas ellas para generar una estrategia se SHOPPER MARKETING que genere impacto en el Punto de Venta y llame la atención de los compradores.

 

Finalmente, y cerrando este primer tema sobre shopper marketing, en el cual podríamos ahondar si así lo deseas, te menciono algunas ventajas que tienen este tipo de estrategias:

 

  1. Incremento en ventas
  2. Aumento del valor de la marca y más si imprimes un toque sustentable o verde a tu estrategia.
  3. Ampliar la base de datos e insights de los clientes para generar nuevas estrategias.
  4. Progreso en el Punto de Venta.

 

A fines prácticos este tipo de estrategias ayudan a tener un mejor entendimiento de quién es el SHOPPER, de modo que se le pueda comprender para incrementar la tasa de conversión de compra de productos y al mismo tiempo incrementar el conocimiento profundo del mismo para que se genere un circulo virtuoso el cual te permita generar nuevas estrategias de Shopper Marketing.

 

Nos vemos en la siguiente publicación, en la cual me encantará platicarte de los factores clave que intervienen en estas estrategias que prácticamente son tres: canal de venta, producto y shopper.

 

Nos vemos en la siguiente y le mando un fuerte y virtual abrazo marketero.

 

 

Código QR, la gran solución.

Por Enrique de Saracho

Gerente de Nuevos Negocios

Un nuevo tipo de interacción que fomenta el distanciamiento social

Durante el 2020 hablar de COVID-19 es un tema muy común, así como de todo lo que este virus ha cambiado alrededor de mundo. Hoy los conceptos de “distanciamiento social”, “marketing sin contacto” y “seguridad primero” se convierten en las nuevas formas de interacción en esta nueva normalidad.

La adaptación ya ha comenzado, y en busca de nuevas maneras de interactuar, se abren espacio nuevas tecnologías, una de estas tiene ya varios años, sin embargo, nunca había sido tan poderosa como podría llegar a ser para el 2021, me refiero al Código QR.

El QR dentro de esta nueva normalidad, puede ser una de las herramientas más eficaces incluso para aplanar la curva de contagios, la cual en últimos días ha venido incrementado, ya que esta herramienta te permite generar un distanciamiento social y tener información de cualquier tema con solo ser escaneado por un dispositivo móvil.

En este afán de buscar nuevas alternativas, surge Demo Chat, (powered by MP Marketing Group) herramienta digital que busca generar este vínculo entre una marca y sus compradores potenciales ofreciendo información y beneficios del producto así como recomendaciones y benchmarking para realizar la compra del producto.

Demo Chat se vuelve una herramienta indispensable para el siguiente año, siguiendo la tendencia de Marketing sin Contacto, ya que permite tener este distanciamiento social sin exponer al shopper, ya que la capacidad de escaneo de un código QR es hasta de 25 metros de distancia.

Así mismo, se suma a esta herramienta, tecnologías como la Realidad Aumentada y una cobertura que se apoya de la publicidad exterior como buses, parabuses, vallas para ganar mayor terreno y contar con mayor presencia en distintos medios, lo que le da un sentido de proximidad como ningún otro producto.

Es así, como nuestra misión “Innovación Constante que Genera Valor”, se hace presente en estos momentos, nos anticipamos a las tendencias, siempre buscando estar un paso adelante y encontrando alternativas que mantengan a nuestras marcas siempre presentes en la mente de los shoppers.

MP Marketing Group ®
Aviso de Privacidad