Tendencias Navideñas 2020

Llega Navidad, una época muy esperada y que hace referencia a felicidad, regalos, familia… Pero este año para muchos no será igual y aunque han sido muchas las enseñanzas y retos que hemos tenido que afrontar, gracias a la tecnología podremos disfrutar estas fechas con un poco de normalidad adaptándonos a las tendencias de compras y celebración.

1. Compras en línea: Es muy importante evitar salir de nuestra casa y asistir a lugares concurridos, así que recurrir a las compras tanto de regalos como víveres en línea será la mejor opción y notarás que el dinero que pagas por un envío a domicilio suele ser igual al que pagas al transportarte a los diferentes comercios. Hoy en día todas las tiendas han optado por tener su amplio catálogo de productos de forma virtual, así que ya no hay excusa para salir a ver la gran variedad de productos para elegir.

2. Intercambio navideño Digital: Una de las actividades que podemos disfrutar con nuestros seres queridos evitando las cadenas de contagio familiares que en México representan más del 60% de los contagios es realizar un intercambio digital, existen muchas aplicaciones que te permiten hacer este juego en línea de forma secreta y divertida: Secret Santa, Pikkado y Elfster son algunas de las más utilizadas.

3. Juegos de conversación: Otra gran opción pera celebrar la nochebuena a través de una plataforma digital son los juegos en los que generas conversaciones, compartes con tus seres queridos tus logros, metas, reflexiones y todo lo quieres reflexionar sobre este año, será una gran terapia y un momento muy preciado para exponer nuestras emociones y disfrutar con nuestras personas más cercanas de nuevos proyectos y éxitos obtenidos, Juegos amat, Vertell?s y Topix son algunos juegos de este tipo que puedes conseguir en México.

Hoy la creatividad jugará el papel principal en nuestras celebraciones, no dejes de compartir y disfrutar con familia y amigos, la tecnología nos brinda un sinfín de posibilidades que nos permite cuidarnos en casa haciendo llegar nuestros buenos deseos a familia y amigos.

Comunicación Interna, la mejor herramienta en época COVID

La comunicación ha sido y será uno de los factores más importantes en una compañía durante la crisis generada por la pandemia. Seguramente las estrategias fueron realizadas contrarreloj y tienen muchas oportunidades de mejoras y cambios.

Quiero compartir las claves que considero más importantes a la hora de realizar un plan estratégico de comunicación interna en época de COVID, siempre pensando en el bienestar del equipo de trabajo.

 

1. Información Veraz: Es importante mantener una información constante con el equipo de trabajo, entregarle información real, usar medios confiables y no confundir con noticias falsas. Es importante tener una lista de medios internacionales y nacionales que generan noticias verificadas y lineamientos gubernamentales de primera fuente.

2. Medios de comunicación accesibles: Hoy en día no solo es suficiente el correo electrónico, el trabajo remoto ha hecho que prioricemos correos y podría suceder que no demos importancia a los internos, es por esto que debemos incluir en la nueva estrategia otros medios como whatsapp, aplicaciones de trabajo en equipo y/o campañas internas que fortalezcan los mensajes más importantes.

3. Confianza: Generar una relación de confianza entre líderes y equipo, de igual forma en el área de comunicación interna y RRHH es muy importante, pues podemos tener información relevante sobre los miembros de la compañía, sobre su estado de salud o el de su familia, esto nos permitirá cortar cadenas de contagio. Un empleado que siente que puede confiar en su líder se sentirá tranquilo, apoyado y tendrá mejores resultados, velará también por los resultados del negocio porque sabe que una compañía que piensa en él y en su familia es invaluable.

4. Retroalimentación: Los medios de comunicación ahora no son unilaterales, por cualquier medio podemos recibir preguntas, quejas, aclaraciones, consejos y todos son muy válidos, es importante abrir estos canales de comunicación para que la información sea validada, entendida, incluso discutida porque cada miembro del equipo debe tener voz y seguramente tiene algo muy valioso que decir, mientras más apertura consigas más acertadas serán tus comunicaciones.

5. Motivación: Si quieres más productividad por esta época de aislamiento, trabajo remoto y emociones a tope, debes tener a tu equipo motivado.
Confiar en que la compañía está velando por tu bienestar y a pesar de la crisis piensa en ti como ser humano es muy valioso, sentir que tus sentimientos respecto a la pandemia son importantes y válidos hará que el agradecimiento durante esta época sea mutuo.

Gracias a todos esos emprendedores que siguen generando empleo y gracias a esos empleados que siguen dando lo mejor de si para mantener el negocio a flote. Una relación de igualdad, de empatía y comprensión siempre tendrá mejores resultados para ambas partes, todo esto se traducirá en motivación y productividad.

 

Pensando en Futuro…

Es un buen momento para pensar en futuro, las necesidades que surgieron durante la pandemia están cubiertas, tienen una sobreoferta y seguramente comenzará a bajar la demanda.

En los próximos meses viviremos cierta estabilidad y adaptación al cambio, ya estamos en un proceso de aceptación y los nuevos productos y servicios deberán ser pensados para operar en alrededor de 1 año, teniendo en cuenta una llamada “nueva normalidad”.

Nuestro enfoque en Shopper Marketing nos permite pensar en el consumidor, sus necesidades, sus costumbres, su viaje de compra, economía y ahora sus emociones para crear estrategias que los lleven a tomar la decisión de compra en el punto de venta y fuera de él.

Teniendo en cuenta las nuevas formas de compra donde 3 de cada 10 consumidores compraban en línea antes de la pandemia y ahora lo hacen 7 de cada 10, tendremos que pensar en estrategias omnicanal porque el consumidor no dejará de ir al punto de venta pero ahora practica una compra mixta. Es por esto que los retailers adelantaron entre 3 y 5 años sus estrategias de ecommerce pues la demanda exigió que mejoraran sus plataformas de venta en línea, comprar camiones para entregas y contratar empacadores.

Por lo anterior encontramos que la clave ahora está en la omnicanalidad y las estrategias de logística. El crecimiento del delivery y las apps que se dedican 100% a esto ha sido exponencial durante la pandemia y aunque presentarán una baja en algún momento, llegaron para quedarse.

Por eso si quieres pensar en emprender o innovar con algún negocio sin duda es el momento de planeación y proyección financiera porque los nuevos servicios serán requeridos en poco tiempo y las ventanas de oportunidad están abiertas para todos, sobre todos para aquellos que pueden equilibrar lo físico y lo digital.

 

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